Resi e reclami
Politica dei resitit
Gli articoli acquistati da Gingerlily possono essere resi entro 14 giorni dalla ricezione della spedizione nella maggior parte dei casi. Durante questo periodo, potete provare il prodotto e esaminarlo come fareste se lo acquistaste in un negozio fisico. Il prodotto deve essere nello stesso stato in cui lo avete ricevuto e non deve essere danneggiato in alcun modo. Potete togliere il prodotto dal suo imballaggio, a meno che questo non sia sigillato.
Se decidete di restituire gli articoli, dovrete farcelo sapere compilando il modulo di reso sul nostro sito web, o utilizzando il modello di modulo di recesso qui di seguito.
Potete restituire il vostro acquisto effettuato online entro 14 giorni dal ricevimento del pacco.
È possibile restituire gli articoli indesiderati al nostro negozio online.
RESO ONLINE
In caso di recesso, le spese di reso sono a vostro carico. Se desiderate restituire un articolo, vi preghiamo di contattarci cliccando sul seguente link: Effettuare un reso.
Successivamente, vi preghiamo di depositare il pacco al Punto di Ritiro La Poste / Colissimo più vicino. Si prega di notare che il pacco può impiegare da 3 a 14 giorni lavorativi per arrivare al nostro magazzino.
I prodotti alimentari non possono essere cambiati per motivi igienici.
NB: conformemente all'articolo L.221-28 del Codice del Consumo, i prodotti chiaramente personalizzati sono ESCLUSI dal diritto di recesso.
I prodotti tagliati su misura: catene al metro, cordoni, tessuti, nastri e altri articoli tagliati, sono quindi esclusi dal diritto di recesso e non potranno essere restituiti o rimborsati.
Se preferite effettuare il reso in altro modo, vi preghiamo di rispedire il pacco al seguente indirizzo:
Gingerlily Perles
2 rue du Pont d’Avignon
91290 Arpajon
France
Si prega di notare che non ritiriamo gli articoli restituiti presso i Punti di Ritiro Colis.
L'importo del vostro saldo vi sarà rimborsato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. L'importo sarà rimborsato entro 5 giorni lavorativi. Una volta elaborato il reso, vi invieremo un'e-mail di conferma che conferma il vostro reso.
In caso di pacco restituito alla nostra azienda per vari motivi (ad esempio, pacco non ritirato, NPAI - non residente all'indirizzo indicato -, pacco rifiutato ecc.) la merce sarà rispedita solo a spese del cliente. L'importo delle spese di rispedizione sarà fatturato al costo reale stimato dal corriere in base al peso e al volume dell'oggetto, e non più sulla base di un importo forfettario ridotto come indicato sul sito al momento della vendita. In caso di richiesta di rimborso, questo sarà effettuato con detrazione delle nostre spese di spedizione reali.
I pacchi non ritirati presso il punto di ritiro entro i termini indicati dal corriere vengono automaticamente restituiti al mittente. Una volta che il pacco è stato restituito al venditore, l'acquirente sarà rimborsato dell'importo dell'ordine (esclusi i costi di spedizione), con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Se il cliente desidera la rispedizione del pacco, dovrà effettuare un nuovo ordine. Un importo minimo di 6€ sarà detratto dal rimborso (spese di gestione e trattamento del reso).
Quando effettuate un reso, siete responsabili del corretto imballaggio dell'articolo. Siete voi a sostenere i rischi del pacco / degli articoli fino a quando non avremo ricevuto il pacco. Conservate quindi la ricevuta postale e ogni numero di tracciamento. Se l'articolo è stato consegnato in un imballaggio speciale, l'articolo deve essere restituito anche nel suo imballaggio originale e intatto. Si prega di notare che il sigillo deve essere intatto sui prodotti per la cura e cosmetici in caso di reso.
Purtroppo non è possibile fare reclami su prodotti personalizzati dal cliente su prodotti tagliati su misura,
RECLAMI
Se desiderate fare un reclamo riguardo al vostro acquisto su gingerlilyperles.fr, dovete presentare il reclamo qui:
Vi chiederemo di inserire il numero dell'ordine, allegare una foto dell'errore e descriverlo.
I seguenti tipi di articoli non possono essere restituiti:
- I servizi che sono stati avviati con il consenso dell'acquirente, come: prodotti tagliati su misura (nastri, fili, cordoni), prodotti realizzati su misura (incisione logo)
- I prodotti realizzati su misura secondo le specifiche fornite dall'acquirente, come: gioielli, montaggi personalizzati
- I prodotti che non possono essere restituiti dopo l'apertura per motivi igienici, come: orecchini
- I prodotti consegnati sigillati e che non possono essere restituiti con il sigillo rotto.
Leggere le Condizioni generali di vendita di Gingerlily Perles.
Formulario di recesso
Se desiderate recedere dal vostro contratto, vi preghiamo di compilare questo modulo e inviarlo a :
47 rue des Buttes Reault
91650 Breuillet
France
O per e-mail: clients@gingerlily.fr
Con la presente, desidero recedere dall'acquisto dei seguenti prodotti:
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
Ordinato il: ______________________, Ricevuto il: ______________________
Nome del cliente:
______________________________________________________________________________________
Indirizzo del cliente:
______________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
Firma del cliente e data:
_______________________________