POLITICA DI SPEDIZIONE

Ultimo aggiornamento: 8 agosto 2026

La presente politica illustra le principali modalità di spedizione degli ordini effettuati su www.gingerlilyperles.fr. Integra le nostre Condizioni Generali di Vendita, che restano applicabili a tutti gli ordini.

1. Preparazione e spedizione degli ordini

Facciamo tutto il possibile per preparare i vostri ordini nel più breve tempo possibile.

Gli ordini effettuati prima delle ore 13:00 vengono generalmente spediti lo stesso giorno, dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi e i periodi particolari indicati sul Sito.

Gli ordini effettuati dopo le ore 13:00 vengono generalmente preparati per la spedizione il giorno lavorativo successivo.

Per alcuni ordini può essere necessario un ulteriore termine di preparazione, in particolare a causa del loro volume, della natura dei prodotti ordinati o di un'operazione particolare che richieda una gestione specifica.

Il termine di preparazione dell'ordine è distinto dal termine di trasporto del vettore.

2. Modalità di consegna

A seconda del vostro indirizzo, del contenuto dell'ordine e dei servizi disponibili al momento dell'acquisto, possono essere proposte diverse modalità di consegna.

In base alla destinazione, Gingerlily collabora in particolare con diversi servizi di consegna a domicilio, presso punti di ritiro o presso locker.

Le modalità di consegna effettivamente disponibili per il vostro ordine sono visualizzate al momento dell'inoltro dell'ordine.

3. Spese di consegna

Le spese di consegna sono calcolate in base, in particolare, alla destinazione, alla modalità di consegna selezionata e, se del caso, alle caratteristiche dell'ordine.

L'importo esatto delle spese di consegna è indicato prima della convalida e del pagamento dell'ordine.

Alcuni ordini possono beneficiare di condizioni particolari o della consegna gratuita qualora siano soddisfatte le condizioni dell'offerta in vigore.

Poiché le tariffe e le offerte di consegna possono variare, fanno fede le informazioni visualizzate al momento dell'ordine.

4. Termini di consegna

I termini eventualmente visualizzati al momento dell'ordine corrispondono ai termini stimati comunicati per la modalità di consegna selezionata.

Si aggiungono al tempo necessario per la preparazione e la spedizione dell'ordine.

Una volta consegnato il pacco al vettore, il suo trasporto dipende dal servizio di consegna selezionato. Possono verificarsi eccezionalmente ritardi, in particolare durante periodi di intensa attività, eventi che incidono sulle reti di trasporto o circostanze indipendenti da Gingerlily.

Le disposizioni di legge relative ai termini di consegna e ai diritti del Cliente in caso di ritardo restano pienamente applicabili.

5. Monitoraggio del pacco

Quando è disponibile il monitoraggio, le informazioni necessarie vi vengono comunicate dopo la spedizione dell'ordine.

Le informazioni di monitoraggio possono essere inviate, in particolare, via email e/o SMS, a seconda del corriere e dei recapiti indicati al momento dell'ordine.

Ricordatevi di controllare la posta indesiderata se non trovate un'email relativa alla vostra consegna.

Per ricevere le notifiche SMS proposte da alcuni corrieri, assicuratevi inoltre di aver indicato un numero di telefono valido e di aver autorizzato la ricezione delle comunicazioni necessarie per il monitoraggio della consegna.

6. Consegna presso un punto di ritiro o un armadietto

Quando scegliete una consegna presso un punto di ritiro o un armadietto, spetta a voi ritirare il pacco entro il termine di giacenza indicato dal corriere.

La durata della giacenza varia generalmente a seconda del corriere e del tipo di punto di ritiro. Vi raccomandiamo pertanto di ritirare il vostro ordine non appena ricevete la notifica della disponibilità.

In mancanza di ritiro entro il termine previsto, il pacco può esserci automaticamente restituito.

Le condizioni applicabili ai pacchi non ritirati e all'eventuale nuova spedizione sono specificate nelle nostre Condizioni Generali di Vendita.

7. Indirizzo di consegna

Il Cliente è responsabile dell'esattezza e della completezza delle informazioni di consegna comunicate al momento dell'ordine.

Vi invitiamo a verificare attentamente il vostro indirizzo, numero di telefono e, ove necessario, le informazioni aggiuntive che consentano al corriere di effettuare la consegna.

Se constatate un errore dopo aver effettuato l'ordine, contattateci il prima possibile all'indirizzo contact@gingerlily.fr.

Quando l'ordine non è ancora stato spedito, faremo il possibile per modificare l'indirizzo. Tuttavia, non possiamo garantire che una modifica sia ancora possibile quando la preparazione o la spedizione è già stata avviata.

8. Pacco indicato come consegnato ma non ricevuto

Se il monitoraggio del vostro pacco indica che è stato consegnato, ma non lo avete ricevuto, verificate innanzitutto le informazioni fornite dal corriere e, a seconda della modalità di consegna, la vostra cassetta delle lettere, il punto di ritiro o le persone che potrebbero aver ricevuto il pacco.

Se non riuscite ancora a individuarlo, contattateci all'indirizzo contact@gingerlily.fr indicando il numero dell’ordine.

Potremo quindi effettuare le verifiche necessarie e, ove necessario, presentare una richiesta al vettore.

9. Pacco danneggiato durante il trasporto

Se il suo pacco presenta danni rilevanti al momento della consegna, la invitiamo, ove possibile, a segnalare immediatamente i danni al vettore e a formulare le opportune riserve.

Se i prodotti contenuti nel suo ordine sono danneggiati, ci contatti rapidamente all’indirizzo contact@gingerlily.fr, indicando il numero dell’ordine e allegando, ove utile, fotografie del pacco, del suo imballaggio e dei prodotti interessati.

Il fatto di non aver potuto constatare o segnalare i danni al vettore al momento della consegna non pregiudica i diritti di cui beneficia in qualità di consumatore.

10. Consegna internazionale

Gingerlily può offrire la consegna in diversi Paesi in funzione dei vettori e dei servizi disponibili.

Le modalità e i costi di consegna disponibili per la sua destinazione sono indicati durante l’ordine.

Per le consegne al di fuori dell’Unione europea, le tariffe doganali, le imposte sull’importazione o altri costi possono essere applicati dalle autorità del Paese di destinazione.

Salvo diversa disposizione di legge, tali costi non sono inclusi nel prezzo pagato a Gingerlily e possono rimanere a carico del destinatario.

Le formalità e i tempi doganali possono inoltre prolungare i tempi di trasporto del pacco.

11. Trasferimento dei rischi

Quando il Cliente è un consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti gli viene trasferito nel momento in cui egli stesso, o un terzo da lui designato diverso dal vettore proposto da Gingerlily, prende fisicamente possesso dei prodotti.

Le disposizioni particolari applicabili quando il Cliente sceglie autonomamente un vettore non proposto da Gingerlily sono specificate nelle nostre Condizioni generali di vendita.

12. Resi e reclami

Questa pagina riguarda principalmente la spedizione e la consegna degli ordini.

Per effettuare un reso nell’ambito del diritto di recesso, consulti la nostra Politica sui resi e sui rimborsi e utilizzi il modulo di recesso messo a disposizione sul Sito.

Per segnalare un prodotto mancante, errato, danneggiato o difettoso, contatti direttamente il nostro servizio clienti all’indirizzo:

contact@gingerlily.fr

Le condizioni contrattuali complete relative alla consegna sono disponibili nelle nostre Condizioni generali di vendita.