Segui il mio ordine
Una volta confermato il tuo ordine, riceverai un’email di conferma all’indirizzo email associato al tuo account Sézane.
Il tempo di consegna è indicato al momento dell’ordine. A seconda del paese in cui ti trovi, i tempi di consegna possono variare.
Puoi seguire in qualsiasi momento lo stato del tuo ordine seguendo i passaggi qui sotto:
Vai nell’area Il Mio Account.
Clicca sulla scheda I miei ordini, poi sul numero dell’ordine di cui vuoi consultare il tracciamento o su 'Dettaglio dell’Ordine'.
Ecco i diversi stati che potrai vedere:
Confermato: il tuo ordine è stato confermato e sarà presto preparato nel nostro laboratorio.
In preparazione : il tuo ordine è in fase di lavorazione nel nostro laboratorio.
Spedito : il tuo ordine è stato affidato al corriere, puoi seguire l’evoluzione con il suo numero di tracciamento.
Consegnato : il corriere ha consegnato il tuo ordine all’indirizzo di consegna, alla portineria o al punto di ritiro selezionato*.
*È possibile che durante i periodi di punta dell'anno, i punti di ritiro siano saturi al momento della consegna del tuo ordine e che questo venga depositato in un altro punto di ritiro.
Cliccando sul pulsante 'Traccia il pacco', potrai essere reindirizzato alla pagina del corriere, che mostrerà il tracciamento del tuo pacco.
Un ordine da ritirare in sede non avrà però un tracciamento del corriere: riceverai un'email quando sarà pronto per il ritiro.
Durante i periodi di svendita, saldi o festività, i tempi di preparazione e consegna degli ordini possono essere leggermente più lunghi.
Se hai difficoltà a localizzare il tuo ordine, contattaci cliccando qui.