Condizioni generali di vendita del sito internet www.gingerlilyperles.fr

Aggiornato l'8 Agosto 2026

ARTICOLO 1 – IDENTITÀ DEL VENDITORE E AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1 – Identità del venditore

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le « CGV ») disciplinano le vendite effettuate sul sito www.gingerlilyperles.fr (di seguito il « Sito ») da parte di:

Gingerlily-Exio SAS
Società per azioni semplificata con capitale di 6 000 €
Sede legale: 2 rue du Pont d'Avignon, 91290 Arpajon - Francia
RCS Évry: 494 907 223
N° di partita IVA intracomunitaria: FR08494907223
Email: contact@gingerlily.fr

Di seguito denominata « Gingerlily » o « il Venditore ».

1.2 – Ambito di applicazione

Le presenti CGV si applicano a qualsiasi ordine di prodotti effettuato sul Sito presso Gingerlily.

Esse definiscono i diritti e gli obblighi del Venditore e dei suoi clienti nell'ambito della vendita online dei prodotti proposti sul Sito.

Il « Cliente » indica qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un ordine sul Sito.

Ai fini dell'applicazione delle presenti CGV, si distingue tra:

• il Cliente consumatore, persona fisica che agisce per finalità estranee alla propria attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola;

• il Cliente professionale, persona fisica o giuridica che agisce per finalità rientranti nell'ambito della propria attività professionale.

Qualora alcune disposizioni siano applicabili esclusivamente ai Clienti consumatori o ai Clienti professionali, ciò è espressamente precisato nelle presenti CGV.

Le disposizioni inderogabili del Codice del consumo restano applicabili ai Clienti che possono legalmente beneficiarne.

1.3 – Accettazione delle CGV

Il Cliente riconosce di aver preso visione delle presenti CGV prima della convalida del proprio ordine.

La convalida dell'ordine implica l'accettazione delle CGV applicabili alla data dello stesso.

Le CGV possono essere consultate in qualsiasi momento sul Sito. Gingerlily si riserva la possibilità di modificarle; le condizioni applicabili a un ordine restano quelle accettate dal Cliente al momento della sua convalida.

ARTICOLO 2 – PRODOTTI, CARATTERISTICHE E DISPONIBILITÀ

2.1 – Caratteristiche dei prodotti

Gingerlily presenta in ogni scheda prodotto le caratteristiche essenziali che consentono al Cliente di conoscere, prima del proprio ordine, la natura e le principali caratteristiche del prodotto proposto.

A seconda dei prodotti, tali informazioni possono comprendere, in particolare, le dimensioni, il materiale, il colore, la finitura, il confezionamento, la quantità o qualsiasi altra caratteristica utile.

Il Cliente è invitato a consultare attentamente la scheda del prodotto prima di effettuare l'ordine.

2.2 – Fotografie e rappresentazioni dei prodotti

Gingerlily presta particolare attenzione alla realizzazione e alla presentazione delle fotografie dei propri prodotti, al fine di riprodurne il più fedelmente possibile l'aspetto, i colori e le proporzioni.

Possono tuttavia sussistere lievi differenze di resa, in particolare a causa delle impostazioni e delle caratteristiche dello schermo utilizzato.

Le fotografie possono inoltre presentare elementi scenografici, gioielli finiti o altri articoli destinati a illustrare una possibilità di utilizzo. Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto, nell’ordine sono compresi esclusivamente i prodotti espressamente descritti e indicati come venduti.

2.3 – Variazioni intrinseche di alcuni prodotti

Alcuni articoli possono presentare lievi variazioni da un pezzo all’altro.

Ciò vale in particolare per pietre e perle naturali, conchiglie, legno e altre materie naturali, per i quali il colore, le sfumature, i motivi, la forma, la trasparenza, la consistenza o le dimensioni possono variare leggermente.

Possono inoltre sussistere variazioni minime tra diversi lotti di fabbricazione dello stesso prodotto.

Tali peculiarità, quando sono intrinseche alla natura del prodotto e compatibili con la sua descrizione, non costituiscono di per sé un difetto.

La presente disposizione non priva in alcun caso il Cliente delle garanzie legali applicabili.

2.4 – Dimensioni e quantità

Quando le dimensioni sono indicate in una scheda prodotto, possono essere constatate lievi variazioni qualora derivino dal processo di fabbricazione o dalla natura del materiale.

Per i prodotti venduti in lotti, sacchetti, bobine, a peso, a lunghezza o secondo qualsiasi altra unità di confezionamento, l’unità di vendita e la quantità corrispondente sono precisate nella scheda prodotto.

Il Cliente è invitato a verificare l’unità di vendita prima di convalidare l’ordine.

2.5 – Disponibilità dei prodotti

I prodotti sono offerti nei limiti delle scorte disponibili.

La disponibilità è indicata nella scheda prodotto al momento dell’ordine.

Nonostante l’aggiornamento delle scorte, può essere constatata un’indisponibilità eccezionale dopo la convalida di un ordine, in particolare in caso di discrepanza delle scorte o di ordini simultanei.

In tale situazione, Gingerlily ne informa il Cliente nel più breve tempo possibile e gli propone, a seconda delle circostanze, il rimborso del prodotto non disponibile o qualsiasi altra soluzione accettata dal Cliente.

Quando un prodotto esaurito può essere riassortito, il Cliente può, qualora tale funzionalità sia disponibile, chiedere di essere informato via email del suo ritorno in disponibilità.

Alcuni prodotti possono essere definitivamente ritirati e non saranno quindi riassortiti.

ARTICOLO 3 – PREZZI, IVA E OFFERTE PROMOZIONALI

3.1 – Prezzi dei prodotti

I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul Sito al momento della convalida dell’ordine.

Salvo diversa indicazione, i prezzi visualizzati per i Clienti in Francia sono espressi in euro, comprensivi di tutte le imposte (IVA inclusa), escluse eventuali spese di consegna.

Le spese di consegna applicabili sono indicate al Cliente prima della convalida definitiva del suo ordine.

Gingerlily si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica dei prezzi non incide su un ordine già convalidato.

3.2 – IVA

L’IVA applicabile è calcolata conformemente alla normativa vigente e in funzione, in particolare, del Paese di consegna e, ove applicabile, dello status del Cliente.

Per i Clienti professionali soggetti all’IVA, questa è indicata distintamente in fattura quando applicabile.

I Clienti professionali stabiliti in un altro Stato membro dell’Unione europea possono beneficiare, qualora siano soddisfatte le condizioni di legge, del regime fiscale corrispondente alla loro situazione, in particolare previa convalida del numero di partita IVA intracomunitaria.

Per gli ordini che beneficiano legalmente di un’esenzione dall’IVA, il prezzo e il regime fiscale applicabili sono indicati al momento dell’ordine.

3.3 – Tariffe decrescenti

Alcuni articoli possono beneficiare di tariffe decrescenti in funzione della quantità ordinata.

Qualora vengano proposte tali tariffe, i diversi scaglioni quantitativi e i prezzi corrispondenti sono indicati nella scheda del prodotto.

La tariffa applicabile è determinata automaticamente in funzione della quantità ordinata e delle condizioni visualizzate al momento dell’ordine.

3.4 – Offerte promozionali e codici sconto

Gingerlily può proporre occasionalmente offerte promozionali, riduzioni o codici promozionali.

Tali offerte possono essere soggette a condizioni particolari, tra cui un periodo di validità, un importo minimo dell’ordine, una selezione di prodotti, una categoria di Clienti o condizioni di cumulabilità.

Le condizioni proprie di ciascuna offerta sono quelle comunicate al momento della sua diffusione.

Qualora sia necessario un codice promozionale, questo deve essere inserito nell’apposito spazio prima della convalida e del pagamento dell’ordine.

Salvo diversa indicazione, le offerte e i codici promozionali non sono cumulabili tra loro.

Un codice promozionale non inserito o dimenticato al momento della convalida dell’ordine non può essere applicato retroattivamente né dare diritto al rimborso della differenza dopo il pagamento.

3.5 – Errore manifesto nel prezzo

In caso di errore manifesto nell’indicazione del prezzo di un prodotto, derivante in particolare da un errore materiale o tecnico, Gingerlily ne informa il Cliente nel più breve tempo possibile.

Qualora l’errore venga rilevato prima della spedizione, il Cliente può confermare il proprio ordine al prezzo corretto oppure richiederne l’annullamento e il rimborso delle somme già versate.

La presente disposizione non consente a Gingerlily di modificare il prezzo di un ordine convalidato, salvo il caso di un errore manifesto.

ARTICOLO 4 – ORDINE E FORMAZIONE DEL CONTRATTO

4.1 – Invio dell’ordine

Il Cliente seleziona i prodotti che desidera ordinare e li aggiunge al carrello.

Prima di convalidare il proprio ordine, può consultare il contenuto del carrello, verificare i prodotti selezionati, le relative quantità e il prezzo, ed effettuare le modifiche necessarie.

Il Cliente inserisce quindi le informazioni necessarie per il trattamento dell'ordine, in particolare i propri dati di fatturazione e di consegna.

La creazione di un account cliente non è obbligatoria per effettuare un ordine sul Sito.

4.2 – Verifica dell'ordine

Prima della convalida definitiva, il Cliente dispone di un riepilogo che gli consente di verificare in particolare :

• i prodotti e le quantità ordinate ;

• il prezzo dei prodotti e le eventuali riduzioni applicate ;

• le spese di consegna ;

• l'indirizzo di consegna e le informazioni comunicate ;

• l'importo totale da pagare.

Spetta al Cliente verificare l'esattezza di tali informazioni e correggere eventuali errori prima di convalidare il proprio ordine.

4.3 – Convalida e obbligo di pagamento

La convalida definitiva dell'ordine viene effettuata mediante il pulsante previsto a tal fine sull'interfaccia di pagamento e comporta un obbligo di pagamento.

Prima di tale convalida, il Cliente è invitato a prendere conoscenza delle presenti CGV e ad accettarle.

La convalida dell'ordine comporta l'accettazione dei prodotti ordinati, del relativo prezzo, delle eventuali spese associate e delle presenti CGV.

4.4 – Conferma dell'ordine

Dopo la convalida dell'ordine, una conferma viene inviata al Cliente per via elettronica all'indirizzo email indicato al momento dell'ordine.

La presente conferma riprende le informazioni essenziali relative all'ordine.

Il Cliente è invitato a verificare l'indirizzo email indicato e, se del caso, a consultare la cartella della posta indesiderata.

La fattura relativa all'ordine viene resa disponibile secondo le modalità indicate sul Sito, in particolare dall'account cliente, qualora disponibile.

4.5 – Rifiuto o annullamento di un ordine da parte di Gingerlily

Gingerlily si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine per un motivo legittimo, in particolare in caso :

• d'impossibilità di elaborare il pagamento ;

• di ragionevole sospetto di frode ;

• di informazioni manifestamente errate o insufficienti che impediscano l'esecuzione dell'ordine ;

• di indisponibilità del prodotto alle condizioni previste all'articolo 2 ;

• di un errore manifesto nel prezzo alle condizioni previste all'articolo 3 ;

• o di una controversia precedente relativa al pagamento di un ordine.

Qualora il pagamento sia già stato incassato e l'ordine non possa essere eseguito, gli importi corrispondenti ai prodotti annullati vengono rimborsati mediante il metodo di pagamento utilizzato, salvo accordo con il Cliente per un'altra soluzione.

ARTICOLO 5 – MODIFICA O ANNULLAMENTO DI UN ORDINE

5.1 – Richiesta di modifica dopo la convalida

Una volta convalidato l'ordine, la sua preparazione può iniziare rapidamente.

Il Cliente che constata un errore o desidera modificare il proprio ordine è invitato a contattare Gingerlily al più presto, indicando il numero dell'ordine.

Gingerlily farà quanto possibile per prendere in considerazione la richiesta finché lo stato di avanzamento dell'ordine lo consentirà.

Tuttavia, una modifica non può essere garantita dal momento in cui è iniziata la preparazione dell'ordine o quest'ultimo è già stato spedito.

5.2 – Modifica dell'indirizzo di consegna

Il Cliente è responsabile dell'esattezza dell'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine.

In caso di errore, deve contattare Gingerlily al più presto.

Una modifica dell'indirizzo potrà essere effettuata esclusivamente se lo stato di preparazione o di spedizione dell'ordine lo consente.

Una volta consegnato l'ordine al vettore, Gingerlily non può garantire che sia ancora possibile modificare l'indirizzo o il luogo di consegna.

5.3 – Richiesta di annullamento prima della spedizione

Il Cliente può richiedere l'annullamento del proprio ordine prima della spedizione.

Quando la preparazione dell'ordine non è sufficientemente avanzata da impedirne l'annullamento, Gingerlily potrà interromperne l'elaborazione e procedere al rimborso delle somme corrispondenti.

Tuttavia, a causa della rapidità di preparazione degli ordini, Gingerlily non può garantire che una richiesta di annullamento ricevuta dopo la convalida possa essere presa in considerazione prima della spedizione.

Se l'ordine non può più essere annullato, il Cliente consumatore conserva, ove applicabile, il proprio diritto legale di recesso alle condizioni previste dalle presenti CGV.

5.4 – Prodotti tagliati su richiesta o personalizzati

Alcuni prodotti possono essere tagliati, preparati o personalizzati secondo le specifiche del Cliente, in particolare catene, cordoncini, fili, nastri o altri articoli venduti a metraggio e tagliati in base alla quantità ordinata.

Una volta effettuati il taglio, la preparazione o la personalizzazione del prodotto, l'ordine di tale prodotto non può più essere modificato o annullato.

Tali prodotti, realizzati secondo le specifiche del Cliente, possono inoltre essere esclusi dal diritto legale di recesso alle condizioni previste dall'articolo L.221-28 del Codice del consumo e precisate all'articolo 11 delle presenti CGV.

ARTICOLO 6 – PAGAMENTO

6.1 – Metodi di pagamento

Il Cliente può pagare il proprio ordine mediante i metodi di pagamento offerti sul Sito al momento dell'ordine.

In base alla disponibilità e alle condizioni applicabili, Gingerlily accetta in particolare:

• le carte bancarie, in particolare Visa e Mastercard;

• PayPal;

• Apple Pay;

• Shop Pay;

• Klarna, in particolare per le soluzioni di pagamento rateale offerte ai Clienti idonei;

• i metodi di pagamento in criptovalute offerti sul Sito;

• il bonifico bancario;

• l'assegno.

La disponibilità di alcuni metodi di pagamento può variare, in particolare in base al Paese, all’importo dell’ordine o alle condizioni stabilite dal prestatore di servizi di pagamento interessato.

Le eventuali condizioni specifiche di un servizio di pagamento, in particolare di un pagamento rateale o in criptovalute, sono comunicate al Cliente dal prestatore interessato prima della convalida del pagamento.

6.2 – Pagamento con carta o tramite servizio di pagamento elettronico

Per i pagamenti effettuati con carta bancaria o tramite un servizio di pagamento elettronico, l’addebito e l’autorizzazione del pagamento vengono effettuati secondo le condizioni del servizio di pagamento utilizzato.

Gingerlily non ha accesso ai dati bancari riservati inseriti dal Cliente presso il prestatore di servizi di pagamento.

L’ordine si considera pagabile con tale modalità solo dopo la convalida della transazione da parte del prestatore interessato.

In caso di rifiuto o di mancato buon fine del pagamento, l’ordine non potrà essere eseguito finché non sarà ottenuto un pagamento valido.

6.3 – Pagamento mediante bonifico bancario

Quando viene offerto il pagamento mediante bonifico bancario, le coordinate necessarie per la sua esecuzione sono comunicate al Cliente al momento dell’ordine.

Il Cliente deve indicare il riferimento dell’ordine al fine di consentire l’identificazione del pagamento.

L’ordine viene elaborato dopo l’effettiva ricezione del pagamento.

Le eventuali spese bancarie relative al bonifico, in particolare per i bonifici effettuati da un conto situato al di fuori della zona euro, restano a carico del Cliente.

Il pagamento deve essere effettuato in euro.

6.4 – Pagamento mediante assegno

Quando viene offerto il pagamento mediante assegno, le istruzioni necessarie per il suo invio sono comunicate al Cliente al momento dell’ordine.

L’ordine viene elaborato dopo la ricezione e l’incasso del pagamento.

Il Cliente è invitato a indicare il numero dell’ordine insieme al pagamento, al fine di consentirne l’identificazione.

Il termine di preparazione dell’ordine decorre dalla convalida del pagamento.

6.5 – Pagamento rateale

Quando tale possibilità è offerta, il Cliente può beneficiare di un pagamento rateale tramite il prestatore indicato al momento dell’ordine, in particolare Klarna.

L’idoneità al pagamento rateale, il relativo piano di rimborso e le eventuali condizioni sono determinati dal prestatore interessato e presentati al Cliente prima del suo impegno.

Gingerlily non interviene nella decisione di accettazione o rifiuto di un finanziamento o di un pagamento rateale adottata dal prestatore.

6.6 – Sicurezza e controllo dei pagamenti

Gingerlily e i suoi prestatori di servizi di pagamento possono adottare dispositivi volti a prevenire le frodi e a garantire la sicurezza delle transazioni.

Un ordine può essere sospeso o annullato in caso di rifiuto del pagamento, mancato pagamento, utilizzo fraudolento o ragionevole sospetto di frode.

In determinate situazioni giustificate dalla prevenzione delle frodi, al Cliente possono essere richieste informazioni supplementari al fine di verificare la legittimità della transazione.

6.7 – Riserva di proprietà

I prodotti restano di proprietà di Gingerlily fino al pagamento integrale del prezzo dell’ordine.

Le disposizioni relative al trasferimento dei rischi connessi alla consegna sono indipendenti dalla presente clausola e sono precisate nell’articolo dedicato alla consegna.

6.8 – Buoni e crediti cliente

Quando Gingerlily concede un buono o un credito cliente, questo è associato all’account del Cliente e può essere utilizzato per pagare in tutto o in parte un ordine, secondo le condizioni indicate al momento della sua attribuzione.

Se l’importo disponibile è inferiore all’importo del nuovo ordine, il saldo residuo può essere pagato utilizzando un altro metodo di pagamento accettato sul Sito.

Le eventuali condizioni di validità applicabili a un buono o a un credito sono comunicate al Cliente al momento della loro attribuzione.

ARTICOLO 7 – PREPARAZIONE E SPEDIZIONE DEGLI ORDINI

7.1 – Inizio della preparazione

La preparazione dell’ordine inizia dopo la sua convalida e la conferma del pagamento.

Per i metodi di pagamento la cui ricezione non è immediata, in particolare il bonifico bancario o l’assegno, la preparazione inizia dopo l’effettiva ricezione e convalida del pagamento.

Gingerlily si impegna a preparare e spedire gli ordini nel più breve tempo possibile.

Gli eventuali tempi di preparazione indicati sul Sito sono forniti tenendo conto delle normali condizioni di gestione degli ordini.

7.2 – Ordini che richiedono un trattamento particolare

Alcuni ordini possono richiedere un tempo di preparazione supplementare, in particolare a causa:

• del loro volume o dell’elevato numero di articoli ordinati;

• del taglio, del confezionamento o della preparazione particolare di determinati prodotti;

• di una verifica necessaria per l’elaborazione dell’ordine;

• o di un periodo eccezionale di intensa attività.

Qualora venga individuato un ritardo significativo nella preparazione, Gingerlily si impegna a informarne il Cliente nel più breve tempo possibile.

7.3 – Verifica e tracciabilità degli ordini

Gingerlily presta particolare attenzione alla preparazione e al controllo degli ordini prima della loro spedizione.

Al fine di garantirne la tracciabilità e facilitare la gestione di un eventuale reclamo, gli ordini possono in particolare essere sottoposti a controllo e fotografati prima della chiusura e della consegna al vettore.

Tali elementi possono essere utilizzati da Gingerlily per verificare il contenuto e le condizioni di preparazione di un ordine in caso di reclamo.

7.4 – Spedizione dell’ordine

Un ordine è considerato spedito quando è stato affidato al vettore incaricato del suo trasporto.

Il Cliente riceve una conferma della spedizione per via elettronica quando le informazioni corrispondenti sono disponibili.

Quando la modalità di spedizione scelta consente il tracciamento, le informazioni necessarie per il tracciamento del pacco sono comunicate al Cliente o messe a sua disposizione.

Il Cliente è invitato a verificare l’indirizzo email e il numero di telefono inseriti al momento dell’ordine, al fine di poter ricevere le informazioni relative alla spedizione e alla consegna.

7.5 – Spedizione in più pacchi

Quando necessario a causa del volume dell’ordine, della natura dei prodotti o di vincoli logistici, un ordine può eccezionalmente essere spedito in più pacchi.

Il Cliente ne è informato quando tale situazione comporta più spedizioni distinte.

Salvo diversa indicazione comunicata al Cliente, tale organizzazione della spedizione non comporta costi di consegna aggiuntivi a suo carico.

ARTICOLO 8 – CONSEGNA, TERMINI E TRASFERIMENTO DEI RISCHI

8.1 – Modalità e costi di consegna

I prodotti sono consegnati secondo le modalità di consegna proposte al Cliente al momento dell’ordine.

Le modalità di consegna disponibili, le relative tariffe nonché le eventuali condizioni per la consegna gratuita sono indicate sul Sito e nel riepilogo dell’ordine prima della convalida.

Le modalità di consegna proposte possono variare, in particolare, in base alla destinazione, al peso, alle dimensioni o al valore dell’ordine.

8.2 – Indirizzo e luogo di consegna

L’ordine viene consegnato all’indirizzo o al punto di ritiro selezionato dal Cliente al momento dell’ordine.

Il Cliente deve verificare attentamente le informazioni di consegna inserite prima di convalidare l’ordine.

In caso di errore rilevato dopo la convalida, il Cliente è invitato a contattare Gingerlily quanto prima. Tuttavia, non è possibile garantire una modifica qualora l’ordine sia già stato preparato o affidato al vettore.

8.3 – Termini di consegna

La data o il termine di consegna applicabile è indicato al Cliente prima della convalida dell’ordine.

I termini possono variare in base alla modalità di consegna e alla destinazione selezionate.

Quando il termine comunicato proviene dal vettore e costituisce una stima, tale informazione è presentata come tale.

Conformemente alla normativa applicabile ai Clienti consumatori, Gingerlily consegna l’ordine alla data o entro il termine indicato. In assenza di una data o di un termine indicato, la consegna avviene senza ingiustificato ritardo e al più tardi entro trenta giorni dalla conclusione del contratto.

8.4 – Ritardo nella consegna

In caso di ritardo nella consegna, il Cliente è invitato a consultare le informazioni di tracciamento del proprio pacco e può contattare Gingerlily affinché venga effettuata una verifica presso il vettore.

I diritti del Cliente consumatore in caso di ritardo nella consegna sono esercitati conformemente alle disposizioni del Codice del consumo.

Qualora siano soddisfatte le condizioni di legge, il Cliente consumatore può in particolare chiedere al Venditore di effettuare la consegna entro un ulteriore termine ragionevole e, qualora la consegna non avvenga entro tale termine, risolvere il contratto alle condizioni previste dalla legge.

Qualora la data o il termine di consegna costituisca una condizione essenziale del contratto e tale condizione risulti dalle circostanze relative alla sua conclusione o da una richiesta espressa del Cliente accettata da Gingerlily, restano applicabili le disposizioni di legge che consentono la risoluzione immediata.

8.5 – Trasferimento dei rischi – Clienti consumatori

Qualora il Cliente sia un consumatore e la consegna sia effettuata da un vettore proposto da Gingerlily, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti resta a carico di Gingerlily fino al momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce fisicamente il possesso dei prodotti.

Il Cliente è invitato a segnalare tempestivamente a Gingerlily qualsiasi pacco non ricevuto, danneggiato o che presenti un’anomalia, al fine di consentire la gestione del proprio reclamo.

L’assenza di riserve formulate al momento della ricezione non priva il Cliente consumatore del beneficio dei propri diritti e delle garanzie legali.

Qualora il Cliente consumatore scelga autonomamente di affidare la consegna a un vettore diverso da quelli proposti da Gingerlily, il trasferimento dei rischi avviene al momento della consegna del bene a tale vettore, conformemente alle disposizioni di legge applicabili.

8.6 – Consegna presso un punto di ritiro

Qualora il Cliente scelga una consegna presso un punto di ritiro, un ufficio postale, un armadietto o qualsiasi altro punto di ritiro, spetta a lui ritirare il proprio pacco entro il termine indicato dal vettore.

Le modalità di messa a disposizione e il periodo di conservazione del pacco sono comunicati dal vettore in base al servizio scelto.

Il Cliente è invitato a verificare l’esattezza del proprio indirizzo email e del proprio numero di telefono al fine di ricevere le notifiche relative alla disponibilità del proprio pacco.

Le conseguenze del mancato ritiro di un pacco e della sua restituzione a Gingerlily sono precisate nell’articolo seguente.

ARTICOLO 9 – INCIDENTI DI CONSEGNA E PACCHI RESTITUITI

9.1 – Pacco in ritardo o tracciamento invariato

Qualora un pacco presenti un ritardo insolito o il relativo tracciamento rimanga invariato, il Cliente è invitato a contattare Gingerlily affinché possa essere effettuata una verifica.

Ove necessario, Gingerlily può aprire una richiesta di ricerca o presentare un reclamo presso il vettore.

Gli eventuali tempi necessari per l’indagine dipendono dal vettore e dalla modalità di consegna interessati.

9.2 – Pacco smarrito o non ricevuto

Qualora un Cliente consumatore non abbia ricevuto il proprio ordine, Gingerlily effettua le verifiche necessarie presso il vettore.

Quando la perdita del pacco è accertata o l’ordine non può essere consegnato, Gingerlily applica le soluzioni previste dalla normativa applicabile, tra cui una nuova spedizione o, quando ne ricorrono le condizioni di legge, il rimborso dell’ordine.

Quando il vettore è stato proposto da Gingerlily, gli adempimenti effettuati presso quest’ultimo sono a carico di Gingerlily e non privano il Cliente consumatore dei suoi diritti nei confronti del Venditore.

9.3 – Pacco indicato come consegnato ma non ricevuto

Quando un pacco risulta consegnato dal vettore ma il Cliente dichiara di non averlo ricevuto, quest’ultimo deve informare Gingerlily nel più breve tempo possibile per consentire l’avvio di una verifica.

Gingerlily potrà chiedere al Cliente le informazioni ragionevolmente necessarie per il trattamento del reclamo ed effettuare gli adempimenti utili presso il vettore.

La sola indicazione «consegnato» figurante nel tracciamento del vettore non priva il Cliente consumatore dei diritti di cui beneficia ai sensi della normativa applicabile.

9.4 – Pacco danneggiato o deteriorato durante il trasporto

Il Cliente è invitato a verificare lo stato del pacco e del suo contenuto al momento della ricezione.

In caso di pacco o prodotti danneggiati, si raccomanda di informare Gingerlily nel più breve tempo possibile e di allegare fotografie che consentano di constatare lo stato del pacco, del suo imballaggio e dei prodotti interessati.

Quando le circostanze lo consentono, il Cliente può inoltre formulare riserve nei confronti del vettore.

L’assenza di riserve al momento della consegna non priva il Cliente consumatore del beneficio dei suoi diritti e delle garanzie legali.

9.5 – Errore o insufficienza nell’indirizzo di consegna

Il Cliente è responsabile dell’esattezza e della completezza delle informazioni di consegna comunicate al momento dell’ordine.

Quando un pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o incompleto, oppure di informazioni fornite dal Cliente che non ne consentano la consegna, Gingerlily contatta il Cliente dopo l’effettiva restituzione del pacco per determinare le modalità di un’eventuale nuova spedizione.

Le spese di una nuova spedizione resa necessaria da un errore imputabile al Cliente possono essere poste a suo carico.

9.6 – Pacco non ritirato presso un punto di ritiro

Quando il Cliente sceglie una consegna presso un punto di ritiro, un ufficio postale, un locker o altro punto di ritiro, è sua responsabilità ritirare il pacco durante il periodo in cui è disponibile per il ritiro.

Alla scadenza di tale termine, il vettore può restituire automaticamente il pacco a Gingerlily.

La restituzione di un pacco non ritirato non costituisce, di per sé, l’esercizio del diritto di recesso. Il Cliente consumatore che desideri esercitare tale diritto deve informarne Gingerlily secondo le modalità previste nell’articolo dedicato al diritto di recesso.

Dopo la ricezione e la verifica del pacco restituito, Gingerlily contatta il Cliente per determinare come procedere con l’ordine.

In caso di richiesta di nuova spedizione, i nuovi costi di consegna sono a carico del Cliente.

Se il Cliente non desidera la nuova spedizione del proprio ordine e viene effettuato un rimborso, Gingerlily potrà detrarre i costi ragionevolmente sostenuti per la restituzione e la gestione dell'ordine non ritirato. L'importo applicabile è quello comunicato al Cliente.

Tale trattenuta corrisponde ai costi sostenuti per la restituzione e la gestione di un ordine che non è stato ritirato dal Cliente e non costituisce esercizio del diritto di recesso.

9.7 – Pacco rifiutato dal Cliente

Il rifiuto di un pacco al momento della consegna non costituisce necessariamente, di per sé, una dichiarazione inequivocabile di recesso.

Il Cliente che desideri esercitare il proprio diritto di recesso è invitato a utilizzare la procedura prevista a tale scopo.

Quando il pacco rifiutato viene restituito a Gingerlily, la sua gestione avviene dopo la ricezione e il controllo.

ARTICOLO 10 – DIRITTO DI RECESSO

10.1 – Termine per il recesso

Conformemente alle disposizioni del Codice del consumo, il Cliente consumatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni a decorrere dalla ricezione del proprio ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover giustificare la propria decisione.

Il diritto di recesso viene esercitato alle condizioni previste dalla normativa vigente.

Le eccezioni al diritto di recesso, in particolare per determinati prodotti tagliati su richiesta o personalizzati, sono specificate all'articolo 11 delle presenti CGV.

10.2 – Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare Gingerlily della propria decisione prima della scadenza del termine di quattordici giorni.

Gingerlily mette a disposizione una funzionalità che consente di effettuare direttamente tale procedura online:

Modulo di richiesta di recesso:
https://www.gingerlilyperles.fr/apps/retractly/withdraw

Il Cliente può inoltre esercitare il proprio diritto mediante il modulo tipo di recesso riportato alla fine delle presenti CGV o mediante qualsiasi altra dichiarazione priva di ambiguità che esprima la sua volontà di recedere.

Quando il recesso viene esercitato mediante la funzionalità online prevista a tale scopo, al Cliente viene inviata una conferma di ricezione conformemente alle disposizioni di legge applicabili.

10.3 – Convalida della richiesta e istruzioni per la restituzione

Dopo aver ricevuto la richiesta, Gingerlily comunica al Cliente le informazioni necessarie per la gestione della restituzione.

Il Cliente è invitato ad attendere la convalida della propria richiesta e le istruzioni di Gingerlily prima di spedire i prodotti.

Questa fase consente in particolare di identificare correttamente l'ordine e i prodotti interessati e di facilitare la gestione della restituzione.

Tuttavia, essa non può avere l'effetto di ridurre o subordinare l'esercizio del diritto legale di recesso qualora quest'ultimo sia stato validamente esercitato entro il termine previsto dalla legge.

10.4 – Termine per la restituzione dei prodotti

A decorrere dalla comunicazione della sua decisione di recedere, il Cliente dispone di un termine massimo di quattordici (14) giorni per restituire i prodotti interessati.

Il termine è rispettato quando il Cliente spedisce i prodotti prima della scadenza di tale periodo di quattordici giorni.

Le modalità pratiche di restituzione, l’indirizzo per i resi e le condizioni relative allo stato dei prodotti sono precisati all’articolo 12 delle presenti CGV.

10.5 – Costi di restituzione

Le spese dirette di restituzione dei prodotti nell’ambito dell’esercizio del diritto di recesso sono a carico del Cliente, salvo che Gingerlily accetti espressamente di sostenerle o che la normativa applicabile disponga diversamente.

Il Cliente è invitato a scegliere una modalità di spedizione che consenta di tracciare il reso e a conservare la prova della spedizione fino alla conclusione definitiva della relativa gestione.

I resi devono essere inviati direttamente all’indirizzo per i resi indicato da Gingerlily e non devono essere spediti a un punto di ritiro.

10.6 – Recesso riguardante una parte dell’ordine

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso su tutti o parte dei prodotti idonei che compongono il suo ordine.

Le conseguenze finanziarie di un recesso totale o parziale, in particolare per quanto riguarda il rimborso degli eventuali costi di consegna iniziali, sono precisate all’articolo 13 delle presenti CGV.

ARTICOLO 11 – ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO

Conformemente all’articolo L.221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i prodotti rientranti nelle eccezioni previste dalla legge.

11.1 – Prodotti tagliati su richiesta

Non possono in particolare essere restituiti ai sensi del diritto di recesso i prodotti tagliati alla lunghezza richiesta dal Cliente, qualora tale taglio sia effettuato specificamente per il suo ordine.

Rientrano in particolare in tale categoria catene, cordoncini, fili, nastri e, più in generale, forniture vendute a metraggio e preparate in base alla lunghezza o alla quantità ordinata dal Cliente.

Il fatto che tali prodotti non possano essere restituiti è indicato anche nelle relative schede prodotto.

11.2 – Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati, conformemente alle disposizioni di legge vigenti.

Quando tale esclusione si applica a un prodotto offerto da Gingerlily, tale informazione è portata a conoscenza del Cliente prima dell’ordine.

11.3 – Prodotti aperti per motivi igienici

Quando Gingerlily commercializza un prodotto che, per motivi igienici o di tutela della salute, non può essere restituito dopo essere stato aperto, il diritto di recesso non può più essere esercitato dopo l’apertura, conformemente alle disposizioni di legge applicabili.

Tale esclusione si applica soltanto quando la natura del prodotto lo giustifica e il Cliente ne è stato informato prima dell'acquisto.

ARTICOLO 12 – MODALITÀ DI RESTITUZIONE

12.1 – Organizzazione della restituzione

Dopo aver esercitato il diritto di recesso alle condizioni previste dall'articolo 10, il Cliente è invitato ad attendere la conferma di Gingerlily e le istruzioni per la restituzione prima di spedire i prodotti.

Questa procedura consente di identificare il reso, verificare i prodotti interessati e facilitarne la gestione al ricevimento.

Il Cliente dispone del termine legale previsto dall'articolo 10 per procedere alla spedizione del reso.

12.2 – Indirizzo per la restituzione

I prodotti devono essere restituiti direttamente al seguente indirizzo:

Gingerlily-Exio SAS
2 rue du Pont d’Avignon
91290 Arpajon – Francia

I resi devono essere effettuati mediante consegna a tale indirizzo e non presso un punto di ritiro.

Gingerlily non può garantire il recupero di un pacco indirizzato a un punto di ritiro, a un armadietto o a qualsiasi altro luogo di ritiro.

12.3 – Documento da allegare al reso

Al fine di consentire l'identificazione e la rapida gestione del reso, il Cliente è invitato ad allegare al pacco il documento di restituzione messo a disposizione da Gingerlily, debitamente compilato.

In mancanza, il Cliente deve allegare almeno le informazioni che consentano di identificare chiaramente il reso, in particolare il proprio nome e numero d'ordine.

L'assenza del documento di restituzione non priva il Cliente consumatore del diritto di recesso qualora tale diritto sia stato validamente esercitato entro i termini di legge.

12.4 – Condizioni dei prodotti restituiti

I prodotti devono essere restituiti non utilizzati, nella loro confezione originale e in condizioni tali da consentirne la rimessa in vendita, corredati, ove applicabile, dei relativi accessori o elementi associati.

Il Cliente può manipolare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

Conformemente al Codice del consumo, il Cliente può essere ritenuto responsabile della diminuzione di valore del prodotto derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

In tal caso, Gingerlily potrà tenere conto di tale diminuzione di valore nella gestione del rimborso, alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

12.5 – Spedizione e prova della restituzione

I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa disposizione prevista dalla legge o espresso accordo con Gingerlily.

Si raccomanda vivamente di utilizzare una modalità di spedizione che preveda un numero di tracciamento e di conservare la ricevuta di consegna fino alla conclusione definitiva della gestione del reso.

12.6 – Ricevimento e controllo del reso

Al ricevimento del pacco, Gingerlily verifica i prodotti restituiti e li abbina alla relativa richiesta di recesso.

Il trattamento del rimborso avviene successivamente alle condizioni previste all'articolo 13.

Qualora un prodotto restituito non corrisponda alla richiesta registrata, presenti un utilizzo o un deterioramento eccedente le manipolazioni necessarie al suo esame, o rientri in un'esclusione legale del diritto di recesso, Gingerlily ne informa il Cliente.

ARTICOLO 13 – RIMBORSI

13.1 – Termine per il rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Gingerlily rimborsa al Cliente le somme dovute nel più breve tempo possibile e comunque entro un termine di quattordici (14) giorni dalla data in cui Gingerlily viene informata della decisione del Cliente di recedere.

Per le vendite di beni, Gingerlily può differire il rimborso fino al recupero dei prodotti interessati o fino a quando il Cliente fornisca la prova della loro spedizione, assumendo come data quella del primo di tali eventi.

13.2 – Metodo di rimborso

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo espresso accordo del Cliente per l'utilizzo di un altro metodo di rimborso e a condizione che quest'ultimo non comporti spese per il Cliente.

Qualora il Cliente lo accetti, Gingerlily può in particolare proporre una nota di credito o un credito cliente utilizzabile per un ordine successivo.

L'emissione di una nota di credito in sostituzione di un rimborso dovuto per legge richiede il consenso del Cliente.

13.3 – Recesso relativo all'intero ordine

Quando il Cliente consumatore esercita il proprio diritto di recesso sull'intero ordine, Gingerlily rimborsa il prezzo dei prodotti interessati nonché le spese di consegna iniziali corrispondenti alla modalità di consegna standard proposta per tale ordine.

Quando il Cliente ha espressamente scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità di consegna standard proposta da Gingerlily, il supplemento corrispondente a tale scelta non viene rimborsato.

Le spese dirette sostenute dal Cliente per restituire i prodotti a Gingerlily restano a suo carico, alle condizioni previste all'articolo 10.

13.4 – Recesso relativo a una parte dell'ordine

Quando il Cliente esercita il proprio diritto di recesso esclusivamente su una parte dei prodotti che compongono il suo ordine, viene rimborsato il prezzo dei prodotti interessati.

Le spese di consegna iniziali non sono rimborsate quando il loro importo sarebbe stato identico se il Cliente avesse ordinato esclusivamente i prodotti che trattiene.

Quando un recesso parziale incide sulle spese di consegna che sarebbero state addebitate per i soli prodotti trattenuti, Gingerlily procede, ove applicabile, al rimborso della relativa differenza in conformità alle norme applicabili.

13.5 – Prodotti deprezzati

Qualora la manipolazione di un prodotto restituito abbia comportato un deprezzamento superiore a quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento, la responsabilità del Cliente può essere fatta valere conformemente al Codice del consumo.

Gingerlily può quindi tenere conto del deprezzamento effettivamente constatato al momento del rimborso.

Il Cliente viene informato della situazione qualora il controllo del prodotto restituito riveli un tale deprezzamento.

13.6 – Prodotti esclusi dal diritto di recesso

I prodotti legalmente esclusi dal diritto di recesso alle condizioni previste dall’articolo 11 non danno luogo a rimborso in caso di semplice ripensamento.

Tale disposizione non pregiudica i diritti del Cliente qualora un prodotto non sia conforme, sia difettoso o non corrisponda all’ordine.

ARTICOLO 14 – PRODOTTO MANCANTE, ERRATO, DANNEGGIATO O DIFETTOSO

14.1 – Reclamo relativo al contenuto dell’ordine

Qualora un prodotto sia mancante, non corrisponda al riferimento ordinato, sia arrivato danneggiato o presenti un difetto, il Cliente è invitato a contattare Gingerlily quanto prima, al fine di consentire la gestione del reclamo.

Il reclamo deve consentire di identificare l’ordine e il prodotto interessato.

Il Cliente è invitato in particolare a comunicare:

• il numero dell’ordine;

• una descrizione del problema riscontrato;

• una o più fotografie che consentano, ove pertinente, di constatare il prodotto ricevuto e l’anomalia segnalata.

Tali elementi consentono a Gingerlily di verificare la situazione e di proporre rapidamente una soluzione adeguata.

14.2 – Verifica dell’ordine

Gingerlily presta particolare attenzione al controllo degli ordini prima della loro spedizione.

Poiché gli ordini possono essere fotografati durante la preparazione, Gingerlily può consultare tali elementi al fine di verificare il contenuto del pacco al momento della spedizione e agevolare la gestione del reclamo.

Tali verifiche sono finalizzate a determinare l’origine dell’errore e non privano il Cliente dei suoi diritti e delle garanzie legali.

14.3 – Gestione del reclamo

Quando l’errore o l’anomalia sono confermati, Gingerlily propone una soluzione adeguata alla situazione e ai diritti spettanti al Cliente.

A seconda delle circostanze, tale soluzione può consistere, in particolare, in:

• l’invio del prodotto mancante o del prodotto corretto;

• la sostituzione del prodotto interessato;

• o il rimborso qualora la sostituzione non sia possibile o qualora lo preveda la normativa applicabile.

Quando l’errore è imputabile a Gingerlily, i costi necessari per porvi rimedio non sono a carico del Cliente.

14.4 – Prodotto ricevuto per errore

Qualora un prodotto non ordinato sia stato inviato al Cliente a seguito di un errore di preparazione e Gingerlily ne richieda la restituzione, le modalità di restituzione sono organizzate da Gingerlily e i relativi costi sono sostenuti da Gingerlily.

Si invita il Cliente a non restituire spontaneamente il prodotto a proprie spese prima di aver ricevuto le istruzioni necessarie.

14.5 – Distinzione tra reclamo e recesso

Un reclamo relativo a un prodotto mancante, errato, danneggiato, difettoso o non conforme è distinto dall'esercizio del diritto di recesso.

Il Cliente non deve pertanto utilizzare la procedura di recesso quando desidera segnalare un errore di preparazione o un difetto rientrante nei diritti e nelle garanzie connessi al suo ordine.

Le disposizioni del presente articolo non limitano le garanzie legali di cui beneficia il Cliente e che sono precisate all'articolo 15.

ARTICOLO 15 – GARANZIE LEGALI

I Clienti consumatori beneficiano delle garanzie legali previste dalla normativa, in particolare della garanzia legale di conformità e della garanzia per vizi occulti.

La garanzia legale di conformità non costituisce una garanzia commerciale sulla durata dei prodotti. Si applica ai difetti di conformità alle condizioni previste dal Codice del consumo.

La normale usura di un prodotto, il suo deterioramento derivante dal suo utilizzo, da una cattiva manutenzione, da un uso inadeguato o da un danno verificatosi dopo la consegna non costituiscono, di per sé, un difetto di conformità coperto dalla presente garanzia.

La natura del prodotto e l'uso che ci si può ragionevolmente attendere da esso sono presi in considerazione nella valutazione della sua conformità.

Per qualsiasi richiesta riguardante un prodotto che potrebbe rientrare nell'ambito di una garanzia legale, il Cliente può contattare:

Gingerlily-Exio SAS
2 rue du Pont d’Avignon
91290 Arpajon – Francia
Email: contact@gingerlily.fr

Le informazioni regolamentari relative alla garanzia legale di conformità e alla garanzia per vizi occulti figurano di seguito conformemente alle disposizioni del Codice del consumo.

15.1 – Garanzia legale di conformità

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità e non la data in cui si è manifestato.

Qualora il contratto di vendita del bene preveda la fornitura continuativa di un contenuto digitale o di un servizio digitale per un periodo superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per l'intero periodo di fornitura previsto. Durante tale periodo, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità che interessa il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data in cui si è manifestato.

La garanzia legale di conformità comporta per il professionista l'obbligo, ove applicabile, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del bene.

La garanzia legale di conformità conferisce al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine di trenta giorni dalla sua richiesta, senza costi e senza inconvenienti rilevanti per lui.

Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.

Se il consumatore chiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per un periodo di due anni a decorrere dalla data di sostituzione del bene.

Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto conservando il bene oppure porre fine al contratto ottenendo il rimborso integrale previa restituzione del bene, se:

1° Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene;

2° La riparazione o la sostituzione del bene interviene dopo un termine di trenta giorni;

3° La riparazione o la sostituzione del bene comporta un inconveniente rilevante per il consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente i costi di ritiro o di asporto del bene non conforme, oppure sostiene i costi di installazione del bene riparato o sostitutivo;

4° La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo di messa in conformità del venditore rimasto infruttuoso.

Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l'applicazione immediata della riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. In tal caso, il consumatore non è tenuto a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.

Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.

Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene ai fini della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia per il periodo residuo fino alla consegna del bene ripristinato.

I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del codice del consumo.

Il venditore che ostacola in mala fede l'attuazione della garanzia legale di conformità è soggetto a un'ammenda civile di importo massimo pari a 300 000 euro, che può essere elevata fino al 10 % del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del codice del consumo).

Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per i vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del codice civile, per un periodo di due anni a decorrere dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo qualora il bene venga conservato oppure al rimborso integrale previa restituzione del bene.

15.2 - Attuazione delle garanzie legali

Il Cliente che desideri segnalare un prodotto potenzialmente difettoso o non conforme è invitato a contattare Gingerlily all'indirizzo contact@gingerlily.fr, indicando il numero dell'ordine e descrivendo il problema riscontrato.

Quando ciò è utile ai fini dell'esame della richiesta, Gingerlily può richiedere fotografie del prodotto interessato.

Quando sono soddisfatte le condizioni di una garanzia legale, la sua attuazione avviene senza costi per il Cliente, conformemente alle disposizioni di legge applicabili.

Le garanzie legali sono indipendenti dal diritto di recesso previsto dalle presenti CGV.

ARTICOLO 16 - DISPOSIZIONI APPLICABILI AI CLIENTI PROFESSIONALI

Le disposizioni del presente articolo si applicano specificamente ai Clienti che agiscono per finalità professionali.

Le altre disposizioni delle presenti CGV sono loro applicabili qualora non siano espressamente riservate ai Clienti consumatori e non siano incompatibili con la loro qualità di professionisti.

16.1 - Account e condizioni professionali

Gingerlily può proporre ai Clienti professionali condizioni commerciali specifiche, in particolare tariffe o sconti professionali, subordinatamente al rispetto delle condizioni di ammissibilità indicate sul Sito.

Il Cliente professionale è responsabile dell'esattezza delle informazioni comunicate per beneficiare di tali condizioni e deve informare Gingerlily di qualsiasi modifica suscettibile di incidere sul proprio status.

Le condizioni commerciali, le soglie, gli sconti e gli eventuali vantaggi concessi sono quelli applicabili al momento dell'ordine e possono evolvere alle condizioni indicate sul Sito.

16.2 - Prezzi e IVA

I prezzi e l'IVA applicabili al Cliente professionale sono determinati conformemente alla normativa fiscale vigente e alla sua situazione.

Quando un Cliente professionale stabilito in un altro Stato membro dell'Unione europea comunica un numero di partita IVA intracomunitaria valido e sono soddisfatte le condizioni di legge per l'esenzione, l'IVA è trattata conformemente alle norme applicabili alle operazioni intracomunitarie.

Il Cliente professionale è responsabile dell'esattezza delle informazioni fiscali comunicate.

16.3 - Fatturazione

Per gli ordini viene emessa una fattura conformemente alle disposizioni di legge applicabili.

Il Cliente professionale deve comunicare le informazioni necessarie per l'emissione di una fattura conforme e verificarne l'esattezza al momento dell'ordine.

16.4 - Ritardo nel pagamento

In caso di ritardo nel pagamento di una somma dovuta da un Cliente professionale, gli interessi di mora sono esigibili di diritto a decorrere dal giorno successivo alla data in cui il pagamento avrebbe dovuto essere effettuato.

Il tasso delle penali di mora è pari al tasso d’interesse applicato dalla Banca centrale europea alla sua più recente operazione di rifinanziamento maggiorato di dieci punti percentuali, senza poter essere inferiore al minimo previsto dalla normativa applicabile.

Tali penali sono esigibili senza necessità di sollecito.

16.5 - Indennità forfettaria per spese di recupero

Ogni ritardo nel pagamento da parte di un Cliente professionale comporta altresì, di pieno diritto, l’esigibilità di un’indennità forfettaria di 40 € per spese di recupero, conformemente alle disposizioni del Codice di commercio.

Qualora le spese di recupero effettivamente sostenute siano superiori a tale indennità forfettaria, Gingerlily può richiedere un risarcimento aggiuntivo previa giustificazione, alle condizioni previste dalla legge.

16.6 - Diritto di recesso dei professionisti

Le disposizioni relative al diritto di recesso previste per i Clienti consumatori non sono, in linea di principio, applicabili ai contratti conclusi per le esigenze di un’attività professionale.

Tuttavia, un Cliente professionale beneficia delle disposizioni di tutela previste dalla legge quando soddisfa le condizioni che ne consentono l’applicazione, in particolare nelle situazioni previste dal Codice del consumo.

Le eventuali possibilità di reso concesse commercialmente da Gingerlily al di fuori di un diritto legale di recesso sono soggette alle condizioni comunicate al Cliente professionale.

ARTICOLO 17 - RESPONSABILITÀ

Gingerlily è responsabile della corretta esecuzione dei propri obblighi alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

La responsabilità di Gingerlily non potrà tuttavia essere fatta valere qualora l’inadempimento o l’inesatta esecuzione dei suoi obblighi derivi da un fatto imputabile al Cliente, da un evento imprevedibile e insuperabile imputabile a un terzo estraneo al contratto o da un caso di forza maggiore ai sensi della legislazione applicabile.

Il Cliente è responsabile della scelta dei prodotti che ordina in relazione all’uso che intende farne.

I consigli, i tutorial, le idee creative e gli esempi d’uso proposti sul Sito hanno finalità informative e creative. Spetta al Cliente verificare che i prodotti e le tecniche impiegati siano adatti al suo progetto e all’uso finale del gioiello o dell’oggetto realizzato.

Gingerlily non potrà essere ritenuta responsabile di un deterioramento derivante, in particolare, da un uso improprio, da un montaggio inadeguato, da una manutenzione inappropriata, dalla normale usura o dal mancato rispetto delle precauzioni eventualmente indicate nella scheda del prodotto.

Nessuna disposizione del presente articolo può avere l’effetto di escludere o limitare i diritti inderogabili del Cliente consumatore, in particolare quelli derivanti dalle garanzie legali.

ARTICOLO 18 - PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il Sito e gli elementi che lo compongono o che vi sono pubblicati, in particolare testi, fotografie, fotografie dei prodotti, video, tutorial, illustrazioni, creazioni grafiche, loghi, schede dei prodotti, contenuti editoriali, banche dati ed elementi visivi, possono essere protetti dalle disposizioni relative alla proprietà intellettuale.

Salvo previa autorizzazione scritta di Gingerlily o del titolare dei diritti interessati, è vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione, adattamento, modifica, pubblicazione o sfruttamento totale o parziale di tali contenuti a fini commerciali.

L'acquisto di un prodotto presso Gingerlily non comporta alcun trasferimento dei diritti di proprietà intellettuale relativi alle fotografie, ai testi, ai tutorial, alle creazioni grafiche o agli altri contenuti presentati sul Sito.

Restano impregiudicati i diritti derivanti dalle eccezioni previste dalla legislazione applicabile.

ARTICOLO 19 – DATI PERSONALI

Nell'ambito della gestione degli ordini e dei rapporti con i Clienti, Gingerlily è tenuta a raccogliere e trattare dati personali.

Le informazioni relative ai dati raccolti, alle finalità e alle basi giuridiche dei trattamenti, ai destinatari, al periodo di conservazione nonché ai diritti delle persone interessate sono dettagliate nella Politica sulla privacy accessibile sul Sito.

Il Cliente può esercitare i propri diritti alle condizioni precisate nella presente politica e può in particolare contattare Gingerlily al seguente indirizzo:

contact@gingerlily.fr

Le informazioni relative all'utilizzo dei cookie e degli altri strumenti di tracciamento sono altresì accessibili dal Sito.

ARTICOLO 20 – RECLAMI, MEDIAZIONE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

20.1 – Reclamo preliminare

In caso di difficoltà relativa a un ordine, il Cliente è invitato a contattare in via prioritaria Gingerlily al fine di ricercare una soluzione amichevole:

Gingerlily-Exio SAS
2 rue du Pont d’Avignon
91290 Arpajon – Francia
Email: contact@gingerlily.fr

Il Cliente è invitato a indicare il numero dell'ordine e le informazioni necessarie per comprendere e trattare la sua richiesta.

20.2 – Mediazione dei consumatori

Conformemente alle disposizioni del Codice del consumo relative alla composizione amichevole delle controversie, Gingerlily-Exio SAS aderisce al Servizio di mediazione dei consumatori FEVAD (Federazione del commercio elettronico e della vendita a distanza).

I recapiti del Mediatore sono i seguenti:

Mediatore dei consumatori FEVAD
BP 20015
75362 PARIS CEDEX 8

Sito internet: https://www.mediateurfevad.fr

A seguito di un previo reclamo scritto del Cliente consumatore a Gingerlily, il Servizio del Mediatore può essere adito per qualsiasi controversia relativa ai consumatori la cui composizione amichevole non abbia avuto esito positivo.

Le modalità di adizione e il modulo per la richiesta di mediazione sono accessibili sul sito del Mediatore dei consumatori FEVAD.

20.3 – Risoluzione delle controversie

Le parti sono invitate a cercare una soluzione amichevole prima di avviare qualsiasi procedimento giudiziario.

In assenza di una risoluzione amichevole o di una mediazione, la controversia può essere sottoposta ai giudici competenti conformemente alle norme applicabili in materia di procedura e competenza territoriale.

Quando agisce in qualità di consumatore, il Cliente beneficia delle norme protettive sulla competenza giurisdizionale previste dalla legislazione applicabile.

Restano impregiudicate le eventuali disposizioni specifiche applicabili alle controversie tra professionisti.

ARTICOLO 21 – DIRITTO APPLICABILE E DISPOSIZIONI FINALI

21.1 – Diritto applicabile

Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese.

Qualora il Cliente sia un consumatore residente in un altro Paese e gli siano applicabili disposizioni imperative più protettive della legislazione del suo Paese di residenza, le presenti CGV non possono avere l’effetto di privarlo di tale protezione.

21.2 – Modifica delle CGV

Gingerlily può modificare le presenti CGV, in particolare per tenere conto di un’evoluzione legislativa o regolamentare, di una modifica dei propri servizi o del proprio funzionamento.

Le CGV applicabili a un ordine sono quelle accettate dal Cliente al momento della convalida dello stesso.

21.3 – Nullità parziale

Qualora una delle disposizioni delle presenti CGV dovesse essere dichiarata nulla, illegale o inapplicabile, le altre disposizioni rimarrebbero applicabili nella misura in cui possano sussistere indipendentemente dalla disposizione interessata.

21.4 – Prova e comunicazioni elettroniche

Le informazioni relative agli ordini, ai pagamenti e agli scambi elettronici conservate nei sistemi informatici di Gingerlily e dei suoi fornitori di servizi possono essere utilizzate come elementi di prova alle condizioni previste dalla normativa applicabile.

Il Cliente è invitato a conservare le conferme d’ordine, le fatture, la corrispondenza e gli altri documenti relativi ai propri acquisti.

ALLEGATO – MODULO TIPO PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Compilare e restituire il presente modulo esclusivamente se si desidera recedere dal contratto.

All’attenzione di:

Gingerlily-Exio SAS
2 rue du Pont d’Avignon
91290 Arpajon – Francia
Email: contact@gingerlily.fr

Io/noi () con la presente notifico/notifichiamo la mia/nostra () decisione di recedere dal contratto relativo alla vendita del bene () di seguito indicato:

Prodotto/i interessato/i:

..............................................................................

Ordinato il    / ricevuto il  (   ):

..............................................................................

Numero d’ordine:

..............................................................................

Nome del/dei consumatore/i:

..............................................................................

Indirizzo del/dei consumatore/i:

..............................................................................

Firma del/dei consumatore/i
(solo in caso di notifica del presente modulo su supporto cartaceo):

..............................................................................

Data:

..............................................................................

(*) Depennare la dicitura non pertinente.

Il Cliente può inoltre esercitare direttamente il proprio diritto di recesso online mediante la funzionalità messa a sua disposizione da Gingerlily:

https://www.gingerlilyperles.fr/apps/retractly/withdraw