Verkaufsbedingungen
Allgemeine Verkaufsbedingungen der Website www.gingerlilyperles.fr
Aktualisiert am 8. August 2026
ARTIKEL 1 – IDENTITÄT DES VERKÄUFERS UND ANWENDUNGSBEREICH
1.1 – Identität des Verkäufers
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachstehend „AGB“ genannt) regeln die auf der Website getätigten Verkäufe www.gingerlilyperles.fr (nachstehend „Website“ genannt) durch:
Gingerlily-Exio SAS
Vereinfachte Aktiengesellschaft mit einem Stammkapital von 6 000 €
Sitz: 2 rue du Pont d’Avignon, 91290 Arpajon - Frankreich
Handelsregister Évry: 494 907 223
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: FR08494907223
E-Mail: contact@gingerlily.fr
nachstehend „Gingerlily“ oder „der Verkäufer“ genannt.
1.2 – Anwendungsbereich
Diese AGB gelten für jede Bestellung von Produkten, die auf der Website bei Gingerlily aufgegeben wird.
Sie legen die Rechte und Pflichten des Verkäufers und seiner Kunden im Rahmen des Online-Verkaufs der auf der Website angebotenen Produkte fest.
Der Begriff „Kunde“ bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die eine Bestellung auf der Website aufgibt.
Für die Anwendung dieser AGB wird unterschieden zwischen:
-
der Verbraucherkunde, eine natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht in den Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit fallen;
-
der gewerbliche Kunde, eine natürliche oder juristische Person, die zu Zwecken handelt, die in den Rahmen ihrer beruflichen Tätigkeit fallen.
Wenn bestimmte Bestimmungen ausschließlich für Verbraucherkunden oder gewerbliche Kunden gelten, wird dies in diesen AGB ausdrücklich angegeben.
Die zwingenden Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs bleiben auf Kunden anwendbar, die rechtmäßig von ihnen profitieren können.
1.3 – Annahme der AGB
Der Kunde bestätigt, dass er diese AGB vor der Bestätigung seiner Bestellung zur Kenntnis genommen hat.
Die Bestätigung der Bestellung beinhaltet die Annahme der am Tag der Bestellung geltenden AGB.
Die AGB können jederzeit auf der Website eingesehen werden. Gingerlily behält sich das Recht vor, sie zu ändern; für eine Bestellung gelten weiterhin die Bedingungen, die der Kunde bei deren Bestätigung akzeptiert hat.
ARTIKEL 2 – PRODUKTE, EIGENSCHAFTEN UND VERFÜGBARKEIT
2.1 – Eigenschaften der Produkte
Gingerlily gibt auf jedem Produktdatenblatt die wesentlichen Merkmale an, anhand derer der Kunde vor seiner Bestellung die Art und die wichtigsten Eigenschaften des angebotenen Produkts kennen kann.
Je nach Produkt können diese Angaben insbesondere die Abmessungen, das Material, die Farbe, die Ausführung, die Verpackung, die Menge oder jedes andere nützliche Merkmal umfassen.
Der Kunde wird gebeten, das Produktdatenblatt vor der Bestellung sorgfältig zu konsultieren.
2.2 – Fotografien und Darstellungen der Produkte
Gingerlily legt besonderen Wert auf die Anfertigung und Präsentation der Fotografien ihrer Produkte, um deren Erscheinungsbild, Farben und Proportionen so getreu wie möglich wiederzugeben.
Dennoch können geringfügige Unterschiede in der Darstellung bestehen, insbesondere aufgrund der Einstellungen und Eigenschaften des verwendeten Bildschirms.
Die Fotografien können außerdem inszenierte Elemente, fertigen Schmuck oder andere Materialien enthalten, die zur Veranschaulichung einer Verwendungsmöglichkeit dienen. Sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist, sind nur die ausdrücklich beschriebenen und als zum Verkauf angeboten gekennzeichneten Produkte in der Bestellung enthalten.
2.3 – Produktspezifische Abweichungen
Bestimmte Materialien können von Stück zu Stück geringfügige Abweichungen aufweisen.
Dies gilt insbesondere für Natursteine und natürliche Perlen, Muscheln, Holz und andere Naturmaterialien, bei denen Farbe, Farbschattierungen, Muster, Form, Transparenz, Struktur oder Maße geringfügig abweichen können.
Zwischen verschiedenen Herstellungschargen desselben Produkts können ebenfalls geringfügige Abweichungen bestehen.
Diese Besonderheiten stellen, sofern sie der Natur des Produkts eigen sind und mit dessen Beschreibung übereinstimmen, für sich genommen keinen Mangel dar.
Diese Bestimmung lässt die dem Kunden zustehenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte in keinem Fall unberührt.
2.4 – Maße und Mengen
Wenn auf einer Produktseite Maße angegeben sind, können geringfügige Abweichungen auftreten, sofern diese auf das Herstellungsverfahren oder die Beschaffenheit des Materials zurückzuführen sind.
Bei Produkten, die in Sets, Beuteln, Rollen, nach Gewicht, Länge oder nach einer anderen Verpackungseinheit verkauft werden, sind die Verkaufseinheit und die entsprechende Menge auf der Produktseite angegeben.
Der Kunde wird gebeten, die Verkaufseinheit vor der Bestätigung seiner Bestellung zu überprüfen.
2.5 – Verfügbarkeit der Produkte
Die Produkte werden vorbehaltlich der Verfügbarkeit angeboten.
Die Verfügbarkeit wird zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Produktseite angegeben.
Trotz der Aktualisierung der Lagerbestände kann nach der Bestätigung einer Bestellung ausnahmsweise eine Nichtverfügbarkeit festgestellt werden, insbesondere bei Abweichungen im Lagerbestand oder bei gleichzeitig eingegangenen Bestellungen.
In diesem Fall informiert Gingerlily den Kunden schnellstmöglich und bietet ihm je nach den Umständen eine Erstattung des nicht verfügbaren Produkts oder eine andere vom Kunden akzeptierte Lösung an.
Wenn damit zu rechnen ist, dass ein ausverkauftes Produkt wieder verfügbar sein wird, kann der Kunde, sofern diese Funktion verfügbar ist, eine Benachrichtigung per E-Mail über die Wiederverfügbarkeit anfordern.
Bestimmte Produkte können endgültig aus dem Sortiment genommen werden und werden dann nicht wieder aufgefüllt.
ARTIKEL 3 – PREISE, MEHRWERTSTEUER UND SONDERANGEBOTE
3.1 – Preise der Produkte
Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung auf der Website angezeigt werden.
Sofern nicht anders angegeben, werden die in Frankreich gegenüber Kunden ausgewiesenen Preise in Euro einschließlich aller Steuern (TTC) und zuzüglich etwaiger Lieferkosten angegeben.
Die anwendbaren Lieferkosten werden dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung mitgeteilt.
Gingerlily behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Jede Preisänderung hat keine Auswirkungen auf eine bereits bestätigte Bestellung.
3.2 - Mehrwertsteuer
Die anwendbare Mehrwertsteuer wird gemäß den geltenden Vorschriften und insbesondere unter Berücksichtigung des Lieferlandes sowie, sofern anwendbar, des Status des Kunden berechnet.
Bei gewerblichen Kunden, die mehrwertsteuerpflichtig sind, wird die Mehrwertsteuer, sofern sie anfällt, auf der Rechnung gesondert ausgewiesen.
Gewerbliche Kunden mit Sitz in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union können, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, von der ihrer Situation entsprechenden steuerlichen Behandlung profitieren, insbesondere nach der Validierung ihrer innergemeinschaftlichen Mehrwertsteuernummer.
Für Bestellungen, die rechtmäßig von einer Mehrwertsteuerbefreiung profitieren, werden der anwendbare Preis und die anwendbare steuerliche Behandlung bei der Bestellung angegeben.
3.3 - Mengenrabatte
Bestimmte Artikel können je nach bestellter Menge von gestaffelten Preisen profitieren.
Wenn solche Preise angeboten werden, sind die verschiedenen Mengenstaffeln und die entsprechenden Preise auf der Produktseite angegeben.
Der anwendbare Preis wird automatisch anhand der bestellten Menge und der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Bedingungen bestimmt.
3.4 - Sonderangebote und Rabattcodes
Gingerlily kann zeitweise Sonderangebote, Preisnachlässe oder Aktionscodes anbieten.
Diese Angebote können besonderen Bedingungen unterliegen, insbesondere einer Gültigkeitsdauer, einem Mindestbestellwert, einer Auswahl von Produkten, einer Kundenkategorie oder Bedingungen für die Kombination.
Die für jedes Angebot geltenden Bedingungen sind diejenigen, die bei dessen Veröffentlichung mitgeteilt wurden.
Wenn ein Aktionscode erforderlich ist, muss dieser vor der Bestätigung und Zahlung der Bestellung in das dafür vorgesehene Feld eingegeben werden.
Sofern nicht anders angegeben, sind Angebote und Aktionscodes nicht miteinander kombinierbar.
Ein bei der Bestätigung der Bestellung nicht eingegebener oder vergessener Aktionscode kann nicht rückwirkend angewendet werden und begründet nach der Zahlung keinen Anspruch auf Erstattung der Differenz.
3.5 - Offensichtlicher Preisfehler
Im Falle eines offensichtlichen Fehlers bei der Anzeige des Preises eines Produkts, der insbesondere auf einem materiellen oder technischen Fehler beruht, informiert Gingerlily den Kunden so bald wie möglich.
Wird der Fehler vor dem Versand festgestellt, kann der Kunde seine Bestellung zum korrekten Preis bestätigen oder deren Stornierung und die Erstattung der bereits gezahlten Beträge verlangen.
Diese Bestimmung berechtigt Gingerlily nicht dazu, den Preis einer bestätigten Bestellung zu ändern, außer im Fall eines offensichtlichen Fehlers.
ARTIKEL 4 - BESTELLUNG UND VERTRAGSSCHLUSS
4.1 - Abschluss der Bestellung
Der Kunde wählt die Produkte aus, die er bestellen möchte, und fügt sie seinem Warenkorb hinzu.
Vor der Bestätigung seiner Bestellung kann er den Inhalt seines Warenkorbs einsehen, die ausgewählten Produkte, deren Mengen und Preise überprüfen und die erforderlichen Änderungen vornehmen.
Der Kunde gibt anschließend die für die Bearbeitung seiner Bestellung erforderlichen Informationen ein, insbesondere seine Rechnungs- und Lieferdaten.
Die Erstellung eines Kundenkontos ist für die Aufgabe einer Bestellung auf der Website nicht verpflichtend.
4.2 – Überprüfung der Bestellung
Vor der endgültigen Bestätigung steht dem Kunden eine Zusammenfassung zur Verfügung, anhand derer er insbesondere Folgendes überprüfen kann:
-
die bestellten Produkte und Mengen;
-
den Preis der Produkte und etwaige angewandte Preisnachlässe;
-
die Lieferkosten;
-
die Lieferadresse und die mitgeteilten Informationen;
-
den zu zahlenden Gesamtbetrag.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Richtigkeit dieser Angaben zu überprüfen und etwaige Fehler vor der Bestätigung seiner Bestellung zu korrigieren.
4.3 – Bestätigung und Zahlungspflicht
Die endgültige Bestätigung der Bestellung erfolgt über die hierfür auf der Zahlungsoberfläche vorgesehene Schaltfläche und begründet eine Zahlungspflicht.
Vor dieser Bestätigung wird der Kunde gebeten, diese AGB zur Kenntnis zu nehmen und ihnen zuzustimmen.
Die Bestätigung der Bestellung führt zur Annahme der bestellten Produkte, ihres Preises, etwaiger damit verbundener Kosten und dieser AGB.
4.4 – Bestätigung der Bestellung
Nach Bestätigung der Bestellung wird dem Kunden elektronisch eine Bestätigung an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.
Diese Bestätigung enthält die wesentlichen Informationen zur Bestellung.
Der Kunde wird gebeten, die angegebene E-Mail-Adresse zu überprüfen und gegebenenfalls seinen Spam-Ordner zu kontrollieren.
Die der Bestellung entsprechende Rechnung wird gemäß den auf der Website angegebenen Modalitäten bereitgestellt, insbesondere über das Kundenkonto, sofern ein solches vorhanden ist.
4.5 – Ablehnung oder Stornierung einer Bestellung durch Gingerlily
Gingerlily behält sich das Recht vor, eine Bestellung aus einem berechtigten Grund abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere im Falle:
-
der Unmöglichkeit, die Zahlung abzuwickeln;
-
eines begründeten Betrugsverdachts;
-
offensichtlich falscher oder unzureichender Angaben, die die Ausführung der Bestellung verhindern;
-
der Nichtverfügbarkeit des Produkts unter den in Artikel 2 vorgesehenen Bedingungen;
-
eines offensichtlichen Preisirrtums unter den in Artikel 3 vorgesehenen Bedingungen;
-
oder eines früheren Streits im Zusammenhang mit der Zahlung einer Bestellung.
Wenn die Zahlung bereits eingezogen wurde und die Bestellung nicht ausgeführt werden kann, werden die auf die stornierten Produkte entfallenden Beträge über das verwendete Zahlungsmittel erstattet, sofern mit dem Kunden keine andere Lösung vereinbart wurde.
ARTIKEL 5 – ÄNDERUNG ODER STORNIERUNG EINER BESTELLUNG
5.1 – Antrag auf Änderung nach Bestätigung
Nach Bestätigung der Bestellung kann diese zeitnah bearbeitet werden.
Der Kunde, der einen Fehler feststellt oder seine Bestellung ändern möchte, wird gebeten, Gingerlily unverzüglich unter Angabe seiner Bestellnummer zu kontaktieren.
Gingerlily wird alles Zumutbare unternehmen, um den Antrag zu berücksichtigen, solange der Bearbeitungsstand der Bestellung dies zulässt.
Eine Änderung kann jedoch nicht garantiert werden, sobald die Bearbeitung der Bestellung begonnen hat oder diese bereits versandt wurde.
5.2 - Änderung der Lieferadresse
Der Kunde ist für die Richtigkeit der bei seiner Bestellung angegebenen Lieferadresse verantwortlich.
Im Falle eines Fehlers muss er Gingerlily unverzüglich kontaktieren.
Eine Änderung der Adresse kann nur vorgenommen werden, wenn der Bearbeitungs- oder Versandstatus der Bestellung dies zulässt.
Sobald die Bestellung dem Transportunternehmen übergeben wurde, kann Gingerlily nicht garantieren, dass eine Änderung der Lieferadresse oder des Lieferorts noch möglich ist.
5.3 - Antrag auf Stornierung vor dem Versand
Der Kunde kann die Stornierung seiner Bestellung vor deren Versand beantragen.
Ist die Bearbeitung der Bestellung noch nicht so weit fortgeschritten, dass eine Stornierung ausgeschlossen ist, kann Gingerlily die Bearbeitung unterbrechen und die entsprechenden Beträge erstatten.
Aufgrund der schnellen Bearbeitung der Bestellungen kann Gingerlily jedoch nicht garantieren, dass ein nach der Bestätigung eingegangener Stornierungsantrag noch vor dem Versand berücksichtigt werden kann.
Kann die Bestellung nicht mehr storniert werden, behält der Verbraucher als Kunde, sofern dieses anwendbar ist, sein gesetzliches Widerrufsrecht unter den in diesen AGB vorgesehenen Voraussetzungen.
5.4 - Auf Anfrage zugeschnittene oder personalisierte Produkte
Bestimmte Produkte können nach den Spezifikationen des Kunden zugeschnitten, vorbereitet oder personalisiert werden, insbesondere Ketten, Kordeln, Fäden, Bänder oder andere nach Länge verkaufte und entsprechend der bestellten Menge zugeschnittene Artikel.
Sobald der Zuschnitt, die Vorbereitung oder die Personalisierung des Produkts erfolgt ist, kann die Bestellung dieses Produkts nicht mehr geändert oder storniert werden.
Diese nach den Spezifikationen des Kunden angefertigten Produkte können außerdem unter den in Artikel L.221-28 des Verbrauchergesetzbuchs vorgesehenen und in Artikel 11 dieser AGB näher ausgeführten Voraussetzungen vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
ARTIKEL 6 - ZAHLUNG
6.1 - Zahlungsmittel
Der Kunde kann seine Bestellung mit den zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden bezahlen.
Vorbehaltlich der Verfügbarkeit und der geltenden Bedingungen akzeptiert Gingerlily insbesondere:
-
Bankkarten, insbesondere Visa und Mastercard;
-
PayPal;
-
Apple Pay;
-
Shop Pay;
-
Klarna, insbesondere für die angebotenen Ratenzahlungslösungen für berechtigte Kunden;
-
die auf der Website angebotenen Zahlungsmittel in Kryptowährungen;
-
die Banküberweisung;
-
der Scheck.
Die Verfügbarkeit bestimmter Zahlungsmittel kann insbesondere je nach Land, Bestellbetrag oder den vom betreffenden Zahlungsdienstleister festgelegten Bedingungen variieren.
Etwaige besonderen Bedingungen eines Zahlungsdienstes, insbesondere für eine Ratenzahlung oder Zahlungen in Kryptowährungen, werden dem Kunden vom betreffenden Dienstleister vor der Bestätigung der Zahlung mitgeteilt.
6.2 – Zahlung per Karte oder elektronischem Zahlungsdienst
Bei Zahlungen per Bankkarte oder über einen elektronischen Zahlungsdienst werden die Belastung und die Zahlungsautorisierung gemäß den Bedingungen des verwendeten Zahlungsdienstleisters durchgeführt.
Gingerlily hat keinen Zugriff auf die vertraulichen Bankdaten, die der Kunde beim Zahlungsdienstleister eingibt.
Die Bestellung gilt erst dann als mit diesem Zahlungsmittel zahlbar, wenn die Transaktion vom betreffenden Dienstleister bestätigt wurde.
Bei Ablehnung oder Fehlschlagen der Zahlung kann die Bestellung erst ausgeführt werden, wenn eine gültige Zahlung eingegangen ist.
6.3 – Zahlung per Banküberweisung
Sofern die Zahlung per Banküberweisung angeboten wird, werden dem Kunden die für ihre Ausführung erforderlichen Bankverbindungen bei der Bestellung mitgeteilt.
Der Kunde muss das Aktenzeichen seiner Bestellung angeben, um die Zuordnung der Zahlung zu ermöglichen.
Die Bestellung wird nach dem tatsächlichen Eingang der Zahlung bearbeitet.
Etwaige mit der Überweisung verbundene Bankgebühren, insbesondere für Überweisungen von einem außerhalb des Euro-Währungsgebiets geführten Konto, gehen zulasten des Kunden.
Die Zahlung ist in Euro zu leisten.
6.4 – Zahlung per Scheck
Sofern die Zahlung per Scheck angeboten wird, werden dem Kunden die für dessen Versand erforderlichen Anweisungen bei der Bestellung mitgeteilt.
Die Bestellung wird nach Eingang und Einlösung der Zahlung bearbeitet.
Der Kunde wird gebeten, bei seiner Zahlung seine Bestellnummer anzugeben, um deren Zuordnung zu ermöglichen.
Die Frist für die Bearbeitung der Bestellung beginnt mit der Bestätigung der Zahlung zu laufen.
6.5 – Zahlung in mehreren Raten
Sofern diese Möglichkeit angeboten wird, kann der Kunde über den bei der Bestellung angegebenen Dienstleister, insbesondere Klarna, eine Zahlung in mehreren Raten in Anspruch nehmen.
Die Berechtigung zur Ratenzahlung, ihr Zahlungsplan und etwaige Bedingungen werden vom jeweiligen Dienstleister festgelegt und dem Kunden vor seiner Zustimmung angezeigt.
Gingerlily ist nicht an der vom Dienstleister getroffenen Entscheidung über die Annahme oder Ablehnung einer Finanzierung oder einer Ratenzahlung beteiligt.
6.6 – Zahlungssicherheit und Zahlungskontrolle
Gingerlily und seine Zahlungsdienstleister können Maßnahmen zur Betrugsprävention und zur Sicherung der Transaktionen ergreifen.
Eine Bestellung kann bei Ablehnung der Zahlung, Zahlungsverzug, betrügerischer Nutzung oder begründetem Betrugsverdacht ausgesetzt oder storniert werden.
In bestimmten, durch die Betrugsprävention gerechtfertigten Fällen können vom Kunden ergänzende Informationen angefordert werden, um die Rechtmäßigkeit der Transaktion zu überprüfen.
6.7 - Eigentumsvorbehalt
Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Preises der Bestellung Eigentum von Gingerlily.
Die Bestimmungen über den Übergang der mit der Lieferung verbundenen Risiken sind von dieser Klausel unabhängig und werden in dem der Lieferung gewidmeten Artikel präzisiert.
6.8 - Gutscheine und Kundenguthaben
Wird dem Kunden von Gingerlily ein Gutschein oder ein Kundenguthaben gewährt, wird dieser seinem Kundenkonto zugeordnet und kann gemäß den bei seiner Gewährung angegebenen Bedingungen zur vollständigen oder teilweisen Bezahlung einer Bestellung verwendet werden.
Ist der verfügbare Betrag niedriger als der Betrag der neuen Bestellung, kann der verbleibende Restbetrag mit einem anderen auf der Website akzeptierten Zahlungsmittel beglichen werden.
Die gegebenenfalls für einen Gutschein oder ein Guthaben geltenden Gültigkeitsbedingungen werden dem Kunden bei dessen Gewährung mitgeteilt.
ARTIKEL 7 - VORBEREITUNG UND VERSAND DER BESTELLUNGEN
7.1 - Beginn der Vorbereitung
Die Vorbereitung der Bestellung beginnt nach ihrer Bestätigung und der Bestätigung ihrer Zahlung.
Bei Zahlungsmitteln, bei denen der Zahlungseingang nicht sofort erfolgt, insbesondere bei Banküberweisung oder Scheck, beginnt die Vorbereitung nach dem tatsächlichen Eingang und der Bestätigung der Zahlung.
Gingerlily bemüht sich, Bestellungen schnellstmöglich vorzubereiten und zu versenden.
Die auf der Website gegebenenfalls angegebenen Vorbereitungsfristen werden unter Berücksichtigung der üblichen Bedingungen für die Bearbeitung von Bestellungen angegeben.
7.2 - Bestellungen, die eine besondere Bearbeitung erfordern
Bei bestimmten Bestellungen kann eine zusätzliche Vorbereitungszeit erforderlich sein, insbesondere aufgrund:
-
ihres Umfangs oder der großen Anzahl bestellter Artikel;
-
des Zuschnitts, der Verpackung oder der besonderen Vorbereitung bestimmter Produkte;
-
einer für die Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Überprüfung;
-
oder eines außergewöhnlichen Zeitraums mit besonders hoher Aktivität.
Wenn eine erhebliche Verzögerung bei der Vorbereitung festgestellt wird, bemüht sich Gingerlily, den Kunden schnellstmöglich darüber zu informieren.
7.3 - Überprüfung und Rückverfolgbarkeit der Bestellungen
Gingerlily widmet der Vorbereitung und Kontrolle der Bestellungen vor ihrem Versand besondere Sorgfalt.
Um die Rückverfolgbarkeit zu gewährleisten und die Bearbeitung einer etwaigen Reklamation zu erleichtern, können Bestellungen insbesondere vor ihrem Verschließen und ihrer Übergabe an das Transportunternehmen kontrolliert und fotografiert werden.
Diese Elemente können von Gingerlily verwendet werden, um im Falle einer Reklamation den Inhalt und die Bedingungen der Vorbereitung einer Bestellung zu überprüfen.
7.4 - Versand der Bestellung
Eine Bestellung gilt als versandt, sobald sie dem mit ihrer Beförderung beauftragten Transportunternehmen übergeben wurde.
Der Kunde erhält auf elektronischem Weg eine Versandbestätigung, sobald die entsprechenden Informationen verfügbar sind.
Wenn die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung ermöglicht, werden dem Kunden die für die Sendungsverfolgung des Pakets erforderlichen Informationen mitgeteilt oder zur Verfügung gestellt.
Der Kunde wird gebeten, die bei seiner Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse und Telefonnummer zu überprüfen, damit er die Informationen zu seinem Versand und seiner Lieferung erhalten kann.
7.5 – Versand in mehreren Paketen
Wenn dies aufgrund des Umfangs der Bestellung, der Art der Produkte oder logistischer Erfordernisse notwendig ist, kann eine Bestellung ausnahmsweise in mehreren Paketen versandt werden.
Der Kunde wird informiert, wenn dies zu mehreren getrennten Sendungen führt.
Sofern dem Kunden nichts anderes mitgeteilt wird, entstehen ihm durch diese Versandorganisation keine zusätzlichen Lieferkosten.
ARTIKEL 8 – LIEFERUNG, LIEFERFRISTEN UND GEFAHRENÜBERGANG
8.1 – Lieferarten und Lieferkosten
Die Produkte werden gemäß den dem Kunden zum Zeitpunkt seiner Bestellung angebotenen Lieferarten geliefert.
Die verfügbaren Lieferarten, ihre Preise sowie etwaige Bedingungen für eine kostenfreie Lieferung werden auf der Website und in der Bestellübersicht vor deren Bestätigung angegeben.
Die angebotenen Lieferarten können insbesondere je nach Bestimmungsort, Gewicht, Abmessungen oder Wert der Bestellung variieren.
8.2 – Lieferadresse und Lieferort
Die Bestellung wird an die vom Kunden bei seiner Bestellung ausgewählte Adresse oder Abholstelle geliefert.
Der Kunde muss die vor der Bestätigung seiner Bestellung angegebenen Lieferinformationen sorgfältig überprüfen.
Wird nach der Bestätigung ein Fehler festgestellt, wird der Kunde gebeten, Gingerlily schnellstmöglich zu kontaktieren. Eine Änderung kann jedoch nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits vorbereitet oder dem Transportdienstleister übergeben wurde.
8.3 – Lieferfristen
Das maßgebliche Lieferdatum oder die maßgebliche Lieferfrist wird dem Kunden vor der Bestätigung seiner Bestellung angegeben.
Die Fristen können je nach gewählter Lieferart und Bestimmungsort variieren.
Wenn die mitgeteilte Frist vom Transportdienstleister stammt und eine Schätzung darstellt, wird diese Information als solche gekennzeichnet.
Gemäß den für Verbraucherkunden geltenden Vorschriften liefert Gingerlily die Bestellung zum angekündigten Datum oder innerhalb der angekündigten Frist. Sofern kein Datum und keine Frist angegeben wurden, erfolgt die Lieferung ohne ungerechtfertigte Verzögerung und spätestens dreißig Tage nach Vertragsschluss.
8.4 – Lieferverzögerung
Im Falle einer Lieferverzögerung wird der Kunde gebeten, die Sendungsverfolgungsinformationen seines Pakets zu prüfen, und kann Gingerlily kontaktieren, damit eine Überprüfung beim Transportdienstleister vorgenommen wird.
Die Rechte des Verbraucherkunden im Falle einer Lieferverzögerung richten sich nach den Bestimmungen des französischen Verbrauchergesetzbuchs.
Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kann der Verbraucher-Kunde den Verkäufer insbesondere auffordern, die Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist vorzunehmen, und, falls die Lieferung nicht innerhalb dieser Frist erfolgt, den Vertrag unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen auflösen.
Wenn das Lieferdatum oder die Lieferfrist eine wesentliche Vertragsbedingung darstellt und sich diese Bedingung aus den Umständen des Vertragsschlusses oder aus einer von Gingerlily akzeptierten ausdrücklichen Forderung des Kunden ergibt, bleiben die gesetzlichen Bestimmungen, die eine sofortige Vertragsauflösung ermöglichen, anwendbar.
8.5 – Gefahrübergang – Verbraucher-Kunden
Wenn der Kunde Verbraucher ist und die Lieferung durch einen von Gingerlily angebotenen Transporteur erfolgt, verbleibt das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte bei Gingerlily, bis der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, den Besitz an den Produkten physisch erlangt.
Der Kunde wird gebeten, Gingerlily schnellstmöglich über jedes nicht erhaltene, beschädigte oder mit einer Unregelmäßigkeit behaftete Paket zu informieren, damit seine Reklamation bearbeitet werden kann.
Das Fehlen von Vorbehalten bei der Annahme nimmt dem Verbraucher-Kunden nicht den Anspruch auf seine gesetzlichen Rechte und Gewährleistungen.
Wenn der Verbraucher-Kunde die Lieferung selbst einem anderen als den von Gingerlily angebotenen Transporteuren anvertraut, geht die Gefahr mit der Übergabe der Ware an diesen Transporteur gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen auf den Kunden über.
8.6 – Lieferung an einen Abholort
Wenn der Kunde eine Lieferung an eine Abholstation, ein Postamt, eine Packstation oder einen sonstigen Abholort wählt, obliegt es ihm, sein Paket innerhalb der vom Transporteur angegebenen Frist abzuholen.
Die Modalitäten der Bereitstellung und die Aufbewahrungsdauer des Pakets werden vom Transporteur entsprechend dem gewählten Dienst mitgeteilt.
Der Kunde wird gebeten, auf die Richtigkeit seiner E-Mail-Adresse und Telefonnummer zu achten, damit er die Benachrichtigungen über die Bereitstellung seines Pakets erhalten kann.
Die Folgen eines nicht abgeholten und an Gingerlily zurückgesandten Pakets werden im folgenden Artikel geregelt.
ARTIKEL 9 – LIEFERSTÖRUNGEN UND ZURÜCKGESANDTE PAKETE
9.1 – Verspätetes Paket oder unveränderter Sendungsverfolgungsstatus
Wenn sich ein Paket ungewöhnlich verspätet oder die Sendungsverfolgung unverändert bleibt, wird der Kunde gebeten, Gingerlily zu kontaktieren, damit eine Überprüfung durchgeführt werden kann.
Wenn dies erforderlich ist, kann Gingerlily beim Transporteur einen Nachforschungsauftrag oder eine Reklamation einreichen.
Die gegebenenfalls erforderliche Dauer der Nachforschungen hängt vom betreffenden Transporteur und der gewählten Lieferart ab.
9.2 – Verlorenes oder nicht erhaltenes Paket
Wenn ein Verbraucher-Kunde seine Bestellung nicht erhalten hat, führt Gingerlily die erforderlichen Überprüfungen beim Transporteur durch.
Ist der Verlust des Pakets festgestellt oder kann die Bestellung nicht zugestellt werden, wendet Gingerlily die nach den geltenden Vorschriften vorgesehenen Lösungen an, insbesondere eine erneute Versendung oder, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, die Erstattung der Bestellung.
Wurde der Versanddienstleister von Gingerlily vorgeschlagen, werden die gegenüber diesem unternommenen Schritte von Gingerlily übernommen und beeinträchtigen nicht die Rechte des Verbraucherkunden gegenüber dem Verkäufer.
9.3 – Als zugestellt angegebenes, aber nicht erhaltenes Paket
Wird ein Paket vom Versanddienstleister als zugestellt angegeben, erklärt der Kunde jedoch, es nicht erhalten zu haben, muss er Gingerlily schnellstmöglich darüber informieren, damit eine Überprüfung eingeleitet werden kann.
Gingerlily kann vom Kunden die für die Bearbeitung der Reklamation vernünftigerweise erforderlichen Informationen verlangen und die zweckdienlichen Schritte gegenüber dem Versanddienstleister einleiten.
Die alleinige Angabe „zugestellt“ in der Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters nimmt dem Verbraucherkunden nicht die Rechte, die ihm nach den geltenden Vorschriften zustehen.
9.4 – Während des Transports beschädigtes oder beeinträchtigtes Paket
Der Kunde wird gebeten, den Zustand des Pakets und seines Inhalts bei Erhalt zu überprüfen.
Im Falle eines beschädigten oder beeinträchtigten Pakets oder beschädigter oder beeinträchtigter Produkte wird empfohlen, Gingerlily schnellstmöglich darüber zu informieren und Fotografien beizufügen, anhand derer der Zustand des Pakets, seiner Verpackung und der betroffenen Produkte festgestellt werden kann.
Soweit es die Umstände zulassen, kann der Kunde auch gegenüber dem Versanddienstleister Vorbehalte erklären.
Das Fehlen von Vorbehalten bei der Lieferung nimmt dem Verbraucherkunden nicht den Anspruch auf seine gesetzlichen Rechte und Gewährleistungen.
9.5 – Fehler oder unzureichende Angaben in der Lieferadresse
Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bei der Bestellung mitgeteilten Lieferinformationen verantwortlich.
Kann ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse oder aufgrund vom Kunden mitgeteilter Informationen, die seine Zustellung unmöglich machen, nicht zugestellt werden, kontaktiert Gingerlily den Kunden nach der tatsächlichen Rücksendung des Pakets, um die Modalitäten einer etwaigen erneuten Versendung festzulegen.
Die Kosten einer erneuten Versendung, die aufgrund eines dem Kunden zurechenbaren Fehlers erforderlich wird, können ihm auferlegt werden.
9.6 – Nicht an einem Abholort abgeholtes Paket
Wählt der Kunde eine Lieferung an eine Abholstation, ein Postamt, eine Packstation oder einen anderen Abholort, obliegt es ihm, sein Paket während des Zeitraums seiner Bereitstellung abzuholen.
Nach Ablauf dieser Frist kann der Versanddienstleister das Paket automatisch an Gingerlily zurücksenden.
Die Rücksendung eines nicht abgeholten Pakets stellt für sich genommen keine Ausübung des Widerrufsrechts dar. Ein Verbraucher, der dieses Recht ausüben möchte, muss Gingerlily unter den in dem Artikel zum Widerrufsrecht vorgesehenen Bedingungen darüber informieren.
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Pakets kontaktiert Gingerlily den Kunden, um das weitere Vorgehen bezüglich der Bestellung festzulegen.
Im Falle eines Antrags auf erneute Zusendung gehen die neuen Lieferkosten zu Lasten des Kunden.
Wenn der Kunde keine erneute Zusendung seiner Bestellung wünscht und eine Rückerstattung erfolgt, kann Gingerlily die durch die Rücksendung und Bearbeitung der nicht abgeholten Bestellung angemessenerweise entstandenen Kosten abziehen. Maßgeblich ist der dem Kunden mitgeteilte Betrag.
Dieser Einbehalt entspricht den durch die Rücksendung und Bearbeitung einer vom Kunden nicht abgeholten Bestellung entstandenen Kosten und stellt keine Ausübung des Widerrufsrechts dar.
9.7 – Vom Kunden verweigertes Paket
Die Annahmeverweigerung eines Pakets bei dessen Zustellung stellt für sich allein nicht zwingend eine eindeutige Widerrufserklärung dar.
Der Kunde, der sein Widerrufsrecht ausüben möchte, wird gebeten, das hierfür vorgesehene Verfahren zu nutzen.
Wird das verweigerte Paket an Gingerlily zurückgesandt, erfolgt seine Bearbeitung nach Eingang und Kontrolle.
ARTIKEL 10 – WIDERRUFSRECHT
10.1 – Widerrufsfrist
Gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuchs steht dem Verbraucher unter den Kunden eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt seiner Bestellung zu, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen.
Das Widerrufsrecht wird unter den in den geltenden Vorschriften vorgesehenen Bedingungen ausgeübt.
Die Ausnahmen vom Widerrufsrecht, insbesondere für bestimmte auf Wunsch zugeschnittene oder personalisierte Produkte, sind in Artikel 11 dieser AGB aufgeführt.
10.2 – Ausübung des Widerrufsrechts
Zur Ausübung seines Widerrufsrechts muss der Kunde Gingerlily vor Ablauf der vierzehntägigen Frist über seine Entscheidung informieren.
Gingerlily stellt eine Funktion zur Verfügung, mit der dieser Vorgang direkt online durchgeführt werden kann:
Widerrufsformular:
https://www.gingerlilyperles.fr/apps/retractly/withdraw
Der Kunde kann sein Widerrufsrecht auch mithilfe des am Ende dieser AGB enthaltenen Muster-Widerrufsformulars oder durch eine andere eindeutige Erklärung ausüben, in der er seinen Entschluss zum Widerruf zum Ausdruck bringt.
Erfolgt der Widerruf über die hierfür vorgesehene Online-Funktion, wird dem Kunden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen eine Empfangsbestätigung zugesandt.
10.3 – Bestätigung des Antrags und Rücksendeanweisungen
Nach Eingang des Antrags übermittelt Gingerlily dem Kunden die für die Bearbeitung seiner Rücksendung erforderlichen Informationen.
Der Kunde wird gebeten, die Bestätigung seines Antrags und die Anweisungen von Gingerlily abzuwarten, bevor er die Produkte versendet.
Dieser Schritt ermöglicht insbesondere die korrekte Zuordnung der Bestellung und der betroffenen Produkte sowie eine erleichterte Bearbeitung der Rücksendung.
Sie darf jedoch weder die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts einschränken noch von Bedingungen abhängig machen, wenn dieses innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist wirksam ausgeübt wurde.
10.4 – Frist für die Rücksendung der Produkte
Ab der Mitteilung seiner Entscheidung zum Widerruf verfügt der Kunde über eine Höchstfrist von vierzehn (14) Tagen, um die betreffenden Produkte zurückzusenden.
Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Produkte vor Ablauf dieser vierzehntägigen Frist versendet.
Die praktischen Modalitäten der Rücksendung, die Rücksendeadresse und die Bedingungen hinsichtlich des Zustands der Produkte sind in Artikel 12 dieser AGB geregelt.
10.5 – Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Produkte im Rahmen der Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Kunde, es sei denn, Gingerlily übernimmt diese ausdrücklich oder die anwendbaren Rechtsvorschriften bestimmen etwas anderes.
Dem Kunden wird empfohlen, eine Versandart zu wählen, die eine Sendungsverfolgung seiner Rücksendung ermöglicht, und den Versandnachweis bis zur endgültigen Bearbeitung der Rücksendung aufzubewahren.
Rücksendungen sind direkt an die von Gingerlily angegebene Rücksendeadresse zu richten und dürfen nicht an eine Abholstation gesendet werden.
10.6 – Widerruf hinsichtlich eines Teils der Bestellung
Der Kunde kann sein Widerrufsrecht für alle oder einen Teil der zur Ausübung des Widerrufsrechts berechtigten Produkte seiner Bestellung ausüben.
Die finanziellen Folgen eines vollständigen oder teilweisen Widerrufs, insbesondere in Bezug auf die Erstattung etwaiger ursprünglicher Lieferkosten, sind in Artikel 13 dieser AGB geregelt.
ARTIKEL 11 – AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT
Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht für Produkte, die unter die gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen fallen, nicht ausgeübt werden.
11.1 – Auf Anfrage zugeschnittene Produkte
Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind insbesondere Produkte, die auf die vom Kunden gewünschte Länge zugeschnitten wurden, sofern dieser Zuschnitt speziell für seine Bestellung erfolgt ist.
Hierzu gehören insbesondere Ketten, Kordeln, Fäden, Bänder und allgemein Meterware und andere nach der vom Kunden bestellten Länge oder Menge vorbereitete Materialien.
Die Nicht-Rückgabefähigkeit dieser Produkte wird ebenfalls auf den betreffenden Produktseiten angegeben.
11.2 – Personalisierte oder auf Anfrage angefertigte Produkte
Das Widerrufsrecht gilt gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen nicht für Produkte, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
Wenn dieser Ausschluss auf ein von Gingerlily angebotenes Produkt Anwendung findet, wird der Kunde vor der Bestellung darüber informiert.
11.3 – Aus hygienischen Gründen geöffnete Produkte
Wenn Gingerlily ein Produkt vertreibt, das aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden kann, kann das Widerrufsrecht nach dem Öffnen gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen nicht mehr ausgeübt werden.
Dieser Ausschluss gilt nur, wenn die Art des Produkts dies rechtfertigt und der Kunde vor seinem Kauf darüber informiert wurde.
ARTIKEL 12 – RÜCKSENDEMODALITÄTEN
12.1 – Organisation der Rücksendung
Nach Ausübung seines Widerrufsrechts unter den in Artikel 10 vorgesehenen Bedingungen wird der Kunde gebeten, die Bestätigung von Gingerlily und die Rücksendeanweisungen abzuwarten, bevor er die Produkte versendet.
Dieses Verfahren ermöglicht die Identifizierung der Rücksendung, die Prüfung der betreffenden Produkte und eine erleichterte Bearbeitung bei Eingang.
Der Kunde verfügt über die in Artikel 10 vorgesehene gesetzliche Frist, um seine Rücksendung zu versenden.
12.2 – Rücksendeadresse
Die Produkte sind direkt an folgende Adresse zurückzusenden:
Gingerlily-Exio SAS
2 rue du Pont d’Avignon
91290 Arpajon – Frankreich
Rücksendungen müssen an diese Adresse geliefert und dürfen nicht an einer Abholstation aufgegeben werden.
Gingerlily kann die Abholung eines an eine Abholstation, ein Schließfach oder einen anderen Abholort adressierten Pakets nicht gewährleisten.
12.3 – Der Rücksendung beizufügendes Dokument
Um die Identifizierung und die schnelle Bearbeitung der Rücksendung zu ermöglichen, wird der Kunde gebeten, dem Paket das von Gingerlily bereitgestellte und ordnungsgemäß ausgefüllte Rücksendedokument beizulegen.
Andernfalls muss der Kunde zumindest Angaben beifügen, anhand derer sich seine Rücksendung eindeutig identifizieren lässt, insbesondere seinen Namen und seine Bestellnummer.
Das Fehlen des Rücksendedokuments nimmt dem Verbraucher-Kunden sein Widerrufsrecht nicht, sofern dieses innerhalb der gesetzlichen Fristen wirksam ausgeübt wurde.
12.4 – Zustand der zurückgesendeten Produkte
Die Produkte müssen unbenutzt, in ihrer Originalverpackung und in einem Zustand zurückgesendet werden, der ihren Wiederverkauf ermöglicht, gegebenenfalls zusammen mit ihrem Zubehör oder zugehörigen Bestandteilen.
Der Kunde darf mit dem Produkt in dem Umfang umgehen, der erforderlich ist, um seine Art, seine Eigenschaften und seine Funktionsfähigkeit festzustellen.
Gemäß dem französischen Verbrauchergesetzbuch kann der Kunde haftbar gemacht werden, wenn der Wert des Produkts durch einen Umgang gemindert wird, der über das hinausgeht, was zur Feststellung seiner Art, seiner Eigenschaften und seiner Funktionsfähigkeit erforderlich ist.
In diesem Fall kann Gingerlily diese Wertminderung bei der Bearbeitung der Erstattung unter den in den geltenden Vorschriften vorgesehenen Bedingungen berücksichtigen.
12.5 – Versand und Nachweis der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist oder Gingerlily ausdrücklich etwas anderes vereinbart hat.
Es wird dringend empfohlen, eine Versandart mit einer Sendungsnummer zu verwenden und den Einlieferungsbeleg bis zur abschließenden Bearbeitung der Rücksendung aufzubewahren.
12.6 – Eingang und Prüfung der Rücksendung
Bei Eingang des Pakets prüft Gingerlily die zurückgesendeten Produkte und ordnet sie dem entsprechenden Widerrufsantrag zu.
Die Bearbeitung der Erstattung erfolgt anschließend unter den in Artikel 13 vorgesehenen Bedingungen.
Wenn ein zurückgesandtes Produkt nicht der erfassten Anfrage entspricht, eine über die zur Prüfung erforderlichen Handlungen hinausgehende Nutzung oder Wertminderung aufweist oder unter einen gesetzlichen Ausschluss des Widerrufsrechts fällt, informiert Gingerlily den Kunden darüber.
ARTIKEL 13 – ERSTATTUNGEN
13.1 – Erstattungsfrist
Bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts erstattet Gingerlily dem Kunden die geschuldeten Beträge schnellstmöglich und spätestens innerhalb einer Frist von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem Gingerlily über die Entscheidung des Kunden zum Widerruf informiert wurde.
Bei Verkäufen von Waren kann Gingerlily die Erstattung bis zur Rückerlangung der betreffenden Produkte oder bis zu dem Zeitpunkt aufschieben, zu dem der Kunde einen Nachweis über deren Versand vorlegt, wobei das zuerst eintretende Ereignis maßgeblich ist.
13.2 – Erstattungsmittel
Die Erstattung erfolgt über das für die Bestellung verwendete Zahlungsmittel, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich der Verwendung eines anderen Erstattungsmittels zu und dieses verursacht dem Kunden keine Kosten.
Wenn der Kunde dies akzeptiert, kann Gingerlily insbesondere eine Gutschrift oder ein Kundenkonto-Guthaben anbieten, das für eine nächste Bestellung verwendet werden kann.
Die Ausstellung einer Gutschrift anstelle einer gesetzlich geschuldeten Erstattung setzt die Zustimmung des Kunden voraus.
13.3 – Widerruf hinsichtlich der gesamten Bestellung
Wenn der Verbraucher sein Widerrufsrecht hinsichtlich seiner gesamten Bestellung ausübt, erstattet Gingerlily den Preis der betreffenden Produkte sowie die ursprünglichen Versandkosten entsprechend der für diese Bestellung angebotenen Standardlieferart.
Wenn der Kunde ausdrücklich eine teurere Lieferart als die von Gingerlily angebotene Standardlieferart gewählt hat, wird der auf diese Wahl entfallende Aufpreis nicht erstattet.
Die dem Kunden für die Rücksendung der Produkte an Gingerlily unmittelbar entstandenen Kosten trägt der Kunde unter den in Artikel 10 vorgesehenen Bedingungen.
13.4 – Widerruf hinsichtlich eines Teils der Bestellung
Wenn der Kunde sein Widerrufsrecht nur hinsichtlich eines Teils der zu seiner Bestellung gehörenden Produkte ausübt, wird der Preis der betreffenden Produkte erstattet.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, wenn ihr Betrag derselbe gewesen wäre, wenn der Kunde ausschließlich die von ihm behaltenen Produkte bestellt hätte.
Wenn ein teilweiser Widerruf Auswirkungen auf die Versandkosten hat, die für die allein behaltenen Produkte berechnet worden wären, erstattet Gingerlily gegebenenfalls die entsprechende Differenz gemäß den geltenden Bestimmungen.
13.5 - Wertgeminderte Produkte
Wenn die Handhabung eines zurückgesandten Produkts zu einer Wertminderung geführt hat, die über das zur Feststellung seiner Art, Eigenschaften und Funktionsfähigkeit Erforderliche hinausgeht, kann die Haftung des Kunden gemäß dem Verbrauchergesetzbuch geltend gemacht werden.
Gingerlily kann bei der Erstattung die tatsächlich festgestellte Wertminderung berücksichtigen.
Der Kunde wird über die Situation informiert, wenn die Prüfung des zurückgesandten Produkts eine solche Wertminderung ergibt.
13.6 - Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte
Produkte, die unter den in Artikel 11 vorgesehenen Bedingungen gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind, werden bei einer bloßen Meinungsänderung nicht erstattet.
Diese Bestimmung lässt die Rechte des Kunden unberührt, wenn ein Produkt nicht vertragsgemäß, mangelhaft ist oder nicht der Bestellung entspricht.
ARTIKEL 14 - FEHLENDES, FALSCHES, BESCHÄDIGTES ODER MANGELHAFTES PRODUKT
14.1 - Reklamation bezüglich des Inhalts der Bestellung
Wenn ein Produkt fehlt, nicht der bestellten Referenz entspricht, beschädigt angekommen ist oder einen Mangel aufweist, wird der Kunde gebeten, Gingerlily so bald wie möglich zu kontaktieren, damit seine Reklamation bearbeitet werden kann.
Die Reklamation muss die Identifizierung der Bestellung und des betreffenden Produkts ermöglichen.
Der Kunde wird insbesondere gebeten, Folgendes mitzuteilen:
-
seine Bestellnummer;
-
eine Beschreibung des aufgetretenen Problems;
-
ein oder mehrere Fotos, anhand derer sich, sofern dies zweckmäßig ist, das erhaltene Produkt und die gemeldete Abweichung feststellen lassen.
Diese Angaben ermöglichen es Gingerlily, die Situation zu überprüfen und rasch eine geeignete Lösung vorzuschlagen.
14.2 - Überprüfung der Bestellung
Gingerlily legt besonderen Wert auf die Kontrolle der Bestellungen vor ihrem Versand.
Da Bestellungen während ihrer Vorbereitung fotografiert werden können, kann Gingerlily diese Aufnahmen einsehen, um den Inhalt des Pakets zum Zeitpunkt des Versands zu überprüfen und die Bearbeitung der Reklamation zu erleichtern.
Diese Überprüfungen dienen dazu, die Ursache des Fehlers zu ermitteln, und beeinträchtigen nicht die gesetzlichen Rechte und Garantien des Kunden.
14.3 - Bearbeitung der Reklamation
Wird der Fehler oder die Abweichung bestätigt, schlägt Gingerlily eine an die Situation und die Rechte des Kunden angepasste Lösung vor.
Je nach den Umständen kann diese Lösung insbesondere Folgendes umfassen:
-
der Versand des fehlenden oder richtigen Produkts;
-
der Ersatz des betreffenden Produkts;
-
oder seine Erstattung, wenn ein Ersatz nicht möglich ist oder die anwendbaren Rechtsvorschriften dies vorsehen.
Wenn der Fehler Gingerlily zuzurechnen ist, werden die zur Behebung erforderlichen Kosten nicht vom Kunden getragen.
14.4 - Irrtümlich erhaltenes Produkt
Wurde dem Kunden infolge eines Vorbereitungsfehlers ein nicht bestelltes Produkt zugesandt und verlangt Gingerlily dessen Rückgabe, werden die Rückgabemodalitäten von Gingerlily organisiert und die entsprechenden Kosten von Gingerlily übernommen.
Der Kunde wird gebeten, das Produkt nicht eigenständig auf eigene Kosten zurückzusenden, bevor er die erforderlichen Anweisungen erhalten hat.
14.5 – Unterscheidung zwischen Reklamation und Widerruf
Eine Reklamation wegen eines fehlenden, falschen, beschädigten, mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkts ist von der Ausübung des Widerrufsrechts zu unterscheiden.
Der Kunde darf daher nicht das Widerrufsverfahren nutzen, wenn er einen Vorbereitungsfehler oder einen Mangel anzeigen möchte, der unter die mit seiner Bestellung verbundenen Rechte und Gewährleistungen fällt.
Die Bestimmungen dieses Artikels schränken die gesetzlichen Gewährleistungen, die dem Kunden zustehen und in Artikel 15 näher ausgeführt werden, nicht ein.
ARTIKEL 15 – GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNGEN
Verbraucherkunden kommen die gesetzlich vorgesehenen Gewährleistungen zugute, insbesondere die gesetzliche Gewährleistung wegen Vertragswidrigkeit und die Gewährleistung für verborgene Mängel.
Die gesetzliche Gewährleistung wegen Vertragswidrigkeit stellt keine gewerbliche Garantie für die Lebensdauer der Produkte dar. Sie gilt für Vertragswidrigkeiten unter den im Verbrauchergesetzbuch vorgesehenen Bedingungen.
Der normale Verschleiß eines Produkts sowie seine Verschlechterung infolge seiner Verwendung, mangelhafter Pflege, unsachgemäßer Verwendung oder eines nach seiner Lieferung eingetretenen Schadens stellen für sich genommen keine von dieser Gewährleistung gedeckte Vertragswidrigkeit dar.
Die Art des Produkts und die vernünftigerweise zu erwartende Verwendung werden bei der Beurteilung seiner Vertragsgemäßheit berücksichtigt.
Bei allen Anfragen zu einem Produkt, für das möglicherweise eine gesetzliche Gewährleistung gilt, kann der Kunde Kontakt aufnehmen mit:
Gingerlily-Exio SAS
2 rue du Pont d’Avignon
91290 Arpajon – Frankreich
E-Mail: contact@gingerlily.fr
Die gesetzlichen Informationen zur gesetzlichen Gewährleistung wegen Vertragswidrigkeit und zur Gewährleistung für verborgene Mängel sind nachstehend gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuchs aufgeführt.
15.1 – Gesetzliche Gewährleistung wegen Vertragswidrigkeit
GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG WEGEN VERTRAGSWIDRIGKEIT
Der Verbraucher verfügt ab der Lieferung der Ware über eine Frist von zwei Jahren, um bei Auftreten einer Vertragswidrigkeit die gesetzliche Gewährleistung geltend zu machen. Während dieses Zeitraums muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt ihres Auftretens.
Sieht der Kaufvertrag über die Ware die fortlaufende Bereitstellung eines digitalen Inhalts oder einer digitalen Dienstleistung für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vor, gilt die gesetzliche Gewährleistung für diesen digitalen Inhalt oder diese digitale Dienstleistung während des gesamten vorgesehenen Bereitstellungszeitraums. Während dieses Zeitraums muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen der Vertragswidrigkeit des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt ihres Auftretens.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie verpflichtet den Unternehmer gegebenenfalls dazu, alle erforderlichen Aktualisierungen bereitzustellen, um die Konformität der Ware aufrechtzuerhalten.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gibt dem Verbraucher Anspruch auf die Reparatur oder den Austausch der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Anfrage, kostenfrei und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn.
Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert, erhält der Verbraucher eine Verlängerung der ursprünglichen Garantie um sechs Monate.
Verlangt der Verbraucher die Reparatur der Ware, schreibt der Verkäufer jedoch den Austausch vor, wird die gesetzliche Konformitätsgarantie für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des Austauschs der Ware erneuert.
Der Verbraucher kann eine Minderung des Kaufpreises erlangen, indem er die Ware behält, oder den Vertrag beenden, indem er sich den vollständigen Kaufpreis gegen Rückgabe der Ware erstatten lässt, wenn:
1° Der Unternehmer verweigert die Reparatur oder den Austausch der Ware;
2° Die Reparatur oder der Austausch der Ware erfolgt nach Ablauf einer Frist von dreißig Tagen;
3° Die Reparatur oder der Austausch der Ware verursacht für den Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten, insbesondere wenn der Verbraucher die Kosten für die Rücknahme oder Abholung der vertragswidrigen Ware endgültig trägt oder die Kosten für die Installation der reparierten oder der Ersatzware trägt;
4° Die Vertragswidrigkeit der Ware besteht trotz des erfolglosen Versuchs des Verkäufers, die Vertragskonformität herzustellen, fort.
Der Verbraucher hat außerdem Anspruch auf eine Minderung des Preises der Ware oder auf die Rückabwicklung des Vertrags, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Preisminderung oder Rückabwicklung des Vertrags rechtfertigt. Der Verbraucher ist in diesem Fall nicht verpflichtet, zuvor die Reparatur oder den Austausch der Ware zu verlangen.
Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Rückabwicklung des Kaufvertrags, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.
Jeder Zeitraum, in dem die Ware zum Zweck ihrer Reparatur oder ihres Austauschs stillgelegt ist, hemmt die noch laufende Garantie bis zur Lieferung der instand gesetzten Ware.
Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des Verbrauchergesetzbuchs.
Der Verkäufer, der die Inanspruchnahme der gesetzlichen Konformitätsgarantie bösgläubig behindert, wird mit einem zivilrechtlichen Bußgeld von höchstens 300 000 Euro belegt, das bis auf 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des Verbrauchergesetzbuchs).
Der Verbraucher genießt außerdem die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des Zivilgesetzbuchs für einen Zeitraum von zwei Jahren ab der Entdeckung des Mangels. Diese Gewährleistung berechtigt zu einer Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder zu einer vollständigen Erstattung gegen Rückgabe der Ware.
15.2 - Geltendmachung der gesetzlichen Gewährleistungsrechte
Der Kunde, der ein möglicherweise mangelhaftes oder nicht vertragsgemäßes Produkt melden möchte, wird gebeten, Gingerlily unter der Adresse contact@gingerlily.frunter Angabe seiner Bestellnummer und Beschreibung des aufgetretenen Problems.
Soweit dies für die Prüfung der Anfrage zweckdienlich ist, kann Gingerlily Fotografien des betreffenden Produkts anfordern.
Sind die Voraussetzungen für ein gesetzliches Gewährleistungsrecht erfüllt, erfolgt dessen Inanspruchnahme für den Kunden kostenlos gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig vom in diesen AGB vorgesehenen Widerrufsrecht.
ARTIKEL 16 - FÜR GEWERBLICHE KUNDEN GELTENDE BESTIMMUNGEN
Die Bestimmungen dieses Artikels gelten speziell für Kunden, die zu gewerblichen Zwecken handeln.
Die übrigen Bestimmungen dieser AGB gelten für sie, sofern sie nicht ausdrücklich Verbraucherkunden vorbehalten und nicht mit ihrer Eigenschaft als Gewerbetreibende unvereinbar sind.
16.1 - Konto und gewerbliche Bedingungen
Gingerlily kann gewerblichen Kunden besondere Geschäftsbedingungen, insbesondere gewerbliche Preise oder Rabatte, vorbehaltlich der Einhaltung der auf der Website angegebenen Teilnahmebedingungen anbieten.
Der gewerbliche Kunde ist für die Richtigkeit der zur Inanspruchnahme dieser Bedingungen mitgeteilten Angaben verantwortlich und muss Gingerlily über jede Änderung informieren, die seinen Status beeinflussen könnte.
Die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Geschäftsbedingungen, Schwellenwerte, Rabatte und gegebenenfalls gewährten Vorteile gelten und können unter den auf der Website angegebenen Bedingungen geändert werden.
16.2 - Preise und Umsatzsteuer
Die für den gewerblichen Kunden geltenden Preise und die Umsatzsteuer werden gemäß den geltenden steuerrechtlichen Vorschriften und seiner Situation bestimmt.
Wenn ein in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union ansässiger gewerblicher Kunde eine gültige innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer mitteilt und die gesetzlichen Voraussetzungen für die Steuerbefreiung erfüllt sind, wird die Umsatzsteuer gemäß den für innergemeinschaftliche Umsätze geltenden Vorschriften behandelt.
Der gewerbliche Kunde ist für die Richtigkeit der von ihm mitgeteilten steuerlichen Angaben verantwortlich.
16.3 - Rechnungsstellung
Für Bestellungen wird gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen eine Rechnung ausgestellt.
Der gewerbliche Kunde muss die für die Ausstellung einer ordnungsgemäßen Rechnung erforderlichen Angaben mitteilen und deren Richtigkeit bei seiner Bestellung überprüfen.
16.4 - Zahlungsverzug
Bei verspäteter Zahlung eines von einem gewerblichen Kunden geschuldeten Betrags werden Verzugszinsen von Rechts wegen ab dem Tag fällig, der auf das Datum folgt, an dem die Zahlung hätte erfolgen müssen.
Der Verzugszinssatz entspricht dem von der Europäischen Zentralbank auf ihr jüngstes Refinanzierungsgeschäft angewandten Zinssatz zuzüglich zehn Prozentpunkten, darf jedoch nicht unter dem in den anwendbaren Rechtsvorschriften vorgesehenen Mindestzinssatz liegen.
Diese Vertragsstrafen werden fällig, ohne dass es einer Mahnung bedarf.
16.5 – Pauschalentschädigung für Beitreibungskosten
Jeder Zahlungsverzug eines gewerblichen Kunden führt ebenfalls automatisch zur Fälligkeit einer Pauschalentschädigung in Höhe von 40 € für Beitreibungskosten gemäß den Bestimmungen des Handelsgesetzbuchs.
Übersteigen die tatsächlich entstandenen Beitreibungskosten diese pauschale Entschädigung, kann Gingerlily unter Vorlage entsprechender Nachweise unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen eine zusätzliche Entschädigung verlangen.
16.6 – Widerrufsrecht gewerblicher Kunden
Die Bestimmungen über das Verbraucherkunden eingeräumte Widerrufsrecht sind grundsätzlich nicht auf Verträge anwendbar, die für die Zwecke einer beruflichen Tätigkeit geschlossen werden.
Ein gewerblicher Kunde kommt jedoch in den Genuss der gesetzlich vorgesehenen Schutzbestimmungen, wenn er die Voraussetzungen für deren Anwendung erfüllt, insbesondere in den im Verbrauchergesetzbuch vorgesehenen Fällen.
Etwaige von Gingerlily aus Kulanz außerhalb eines gesetzlichen Widerrufsrechts eingeräumte Rückgabemöglichkeiten unterliegen den dem gewerblichen Kunden mitgeteilten Bedingungen.
ARTIKEL 17 – HAFTUNG
Gingerlily ist unter den in den anwendbaren Rechtsvorschriften vorgesehenen Bedingungen für die ordnungsgemäße Erfüllung ihrer Pflichten verantwortlich.
Die Haftung von Gingerlily ist jedoch ausgeschlossen, wenn die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung ihrer Pflichten auf einen dem Kunden zurechenbaren Umstand, ein unvorhersehbares und unabwendbares Ereignis, das einem vertragsfremden Dritten zuzurechnen ist, oder einen Fall höherer Gewalt im Sinne der anwendbaren Rechtsvorschriften zurückzuführen ist.
Der Kunde ist für die Auswahl der von ihm bestellten Produkte im Hinblick auf die von ihm beabsichtigte Verwendung verantwortlich.
Die auf der Website angebotenen Ratschläge, Anleitungen, kreativen Ideen und Nutzungsbeispiele dienen Informations- und Kreativzwecken. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die verwendeten Produkte und Techniken für sein Vorhaben sowie für die endgültige Nutzung des hergestellten Schmucks oder Gegenstands geeignet sind.
Gingerlily haftet nicht für eine Beschädigung, die insbesondere auf eine unsachgemäße Nutzung, eine ungeeignete Montage, eine unsachgemäße Pflege, normalen Verschleiß oder die Nichtbeachtung etwaiger auf dem Produktdatenblatt angegebener Vorsichtsmaßnahmen zurückzuführen ist.
Keine Bestimmung dieses Artikels darf dazu führen, dass zwingende Rechte des Verbraucherkunden, insbesondere die sich aus gesetzlichen Gewährleistungsrechten ergebenden Rechte, ausgeschlossen oder eingeschränkt werden.
ARTIKEL 18 – GEISTIGES EIGENTUM
Die Website sowie die Bestandteile, aus denen sie besteht oder die auf ihr veröffentlicht werden, insbesondere Texte, Fotografien, Produktfotografien, Videos, Tutorials, Illustrationen, grafische Gestaltungen, Logos, Produktdatenblätter, redaktionelle Inhalte, Datenbanken und visuelle Elemente, können durch die Vorschriften zum geistigen Eigentum geschützt sein.
Vorbehaltlich einer vorherigen schriftlichen Genehmigung von Gingerlily oder des jeweiligen Rechteinhabers ist jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Darstellung, Bearbeitung, Änderung, Veröffentlichung oder gewerbliche Nutzung dieser Inhalte zu kommerziellen Zwecken untersagt.
Der Kauf eines Produkts bei Gingerlily beinhaltet keine Übertragung der an den auf der Website präsentierten Fotografien, Texten, Tutorials, grafischen Gestaltungen oder sonstigen Inhalten bestehenden geistigen Eigentumsrechte.
Die sich aus den nach den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehenen Ausnahmen ergebenden Rechte bleiben vorbehalten.
ARTIKEL 19 – PERSONENBEZOGENE DATEN
Im Rahmen der Abwicklung von Bestellungen und der Beziehung zu den Kunden ist Gingerlily verpflichtet, personenbezogene Daten zu erheben und zu verarbeiten.
Informationen zu den erhobenen Daten, den Zwecken und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung, ihren Empfängern, ihrer Speicherdauer sowie den Rechten der betroffenen Personen sind in der auf der Website zugänglichen Datenschutzerklärung ausführlich dargelegt.
Der Kunde kann seine Rechte unter den in dieser Richtlinie genannten Bedingungen ausüben und kann sich insbesondere unter folgender Adresse an Gingerlily wenden:
Informationen zur Verwendung von Cookies und anderen Trackern sind ebenfalls über die Website zugänglich.
ARTIKEL 20 – BESCHWERDEN, MEDIATION UND STREITBEILEGUNG
20.1 – Vorherige Beschwerde
Bei Schwierigkeiten im Zusammenhang mit einer Bestellung wird der Kunde gebeten, sich vorrangig an Gingerlily zu wenden, um eine gütliche Lösung zu suchen:
Gingerlily-Exio SAS
2 rue du Pont d’Avignon
91290 Arpajon – Frankreich
E-Mail: contact@gingerlily.fr
Der Kunde wird gebeten, seine Bestellnummer sowie die Informationen anzugeben, die das Verständnis und die Bearbeitung seines Anliegens ermöglichen.
20.2 – Verbrauchermediation
Gemäß den Bestimmungen des Verbrauchergesetzbuchs zur gütlichen Beilegung von Streitigkeiten ist Gingerlily-Exio SAS Mediationsdienst für Verbraucherangelegenheiten FEVAD (Verband des E-Commerce und des Fernabsatzes).
Die Kontaktdaten des Mediators lauten wie folgt:
Verbrauchermediator FEVAD
BP 20015
75362 PARIS CEDEX 8
Website: https://www.mediateurfevad.fr
Nach einer vorherigen schriftlichen Kontaktaufnahme des Verbraucherkunden mit Gingerlily kann der Mediationsdienst für jede Verbraucherstreitigkeit angerufen werden, deren gütliche Beilegung nicht erfolgreich war.
Die Modalitäten der Anrufung und das Antragsformular für die Mediation sind auf der Website des Verbrauchermediators FEVAD zugänglich.
20.3 – Streitbeilegung
Die Parteien werden aufgefordert, vor Einleitung eines Gerichtsverfahrens eine gütliche Lösung anzustreben.
Kann der Streit nicht gütlich oder durch Mediation beigelegt werden, kann er gemäß den geltenden Verfahrens- und örtlichen Zuständigkeitsregeln vor die zuständigen Gerichte gebracht werden.
Handelt der Kunde als Verbraucher, kommen ihm die nach dem anwendbaren Recht vorgesehenen verbraucherschützenden Gerichtsstandsregeln zugute.
Die gegebenenfalls für Streitigkeiten zwischen Unternehmern geltenden besonderen Bestimmungen bleiben vorbehalten.
ARTIKEL 21 – ANWENDBARES RECHT UND SCHLUSSBESTIMMUNGEN
21.1 – Anwendbares Recht
Diese AGB unterliegen französischem Recht.
Ist der Kunde ein in einem anderen Land ansässiger Verbraucher und sind auf ihn zwingende, für ihn günstigere Bestimmungen des Rechts seines Wohnsitzlandes anwendbar, dürfen diese AGB nicht dazu führen, dass ihm dieser Schutz entzogen wird.
21.2 – Änderung der AGB
Gingerlily kann diese AGB insbesondere ändern, um einer Änderung der gesetzlichen oder behördlichen Vorschriften, einer Änderung seiner Dienstleistungen oder seiner Geschäftstätigkeit Rechnung zu tragen.
Für eine Bestellung gelten die AGB, die der Kunde bei deren Bestätigung akzeptiert hat.
21.3 – Teilnichtigkeit
Sollte eine Bestimmung dieser AGB für nichtig, rechtswidrig oder nicht anwendbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen insoweit anwendbar, als sie unabhängig von der betreffenden Bestimmung fortbestehen können.
21.4 – Beweis und elektronische Kommunikation
Die in den Computersystemen von Gingerlily und ihren Dienstleistern gespeicherten Informationen über Bestellungen, Zahlungen und den elektronischen Schriftverkehr können unter den nach den geltenden Vorschriften vorgesehenen Bedingungen als Beweismittel verwendet werden.
Der Kunde wird aufgefordert, Bestellbestätigungen, Rechnungen, Korrespondenz und sonstige Unterlagen im Zusammenhang mit seinen Einkäufen aufzubewahren.
ANHANG – MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.
Zu Händen von:
Gingerlily-Exio SAS
2 rue du Pont d’Avignon
91290 Arpajon – Frankreich
E-Mail: contact@gingerlily.fr
Hiermit teile(n) ich/wir () Ihnen mit, dass ich/wir () vom Vertrag über den Verkauf der nachstehend genannten Ware () zurücktrete(n):
Betroffene(s) Produkt(e):
..............................................................................
Bestellt am / erhalten am ( ):
..............................................................................
Bestellnummer:
..............................................................................
Name des/der Verbraucher(s):
..............................................................................
Anschrift des/der Verbraucher(s):
..............................................................................
Unterschrift des/der Verbraucher(s)
(nur im Falle der Übermittlung dieses Formulars auf Papier):
..............................................................................
Datum:
..............................................................................
(*) Nichtzutreffendes streichen.
Der Kunde kann sein Widerrufsrecht auch direkt online mithilfe der von Gingerlily bereitgestellten Funktion ausüben: