Meine Bestellung verfolgen
Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die mit Ihrem Sézane-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse.
Die Lieferzeit wird bei der Bestellung angegeben. Je nach Land, in dem Sie sich befinden, können die Lieferzeiten können variieren.
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:
Gehen Sie zum Bereich Mein Konto.
Klicken Sie auf den Reiter Meine Bestellungen, dann auf die Bestellnummer, deren Status Sie einsehen möchten, oder auf 'Bestelldetails'.
Hier sind die verschiedenen Status, die Sie sehen können:
Bestätigt: Ihre Bestellung ist bestätigt und wird bald in unserer Werkstatt vorbereitet.
In Vorbereitung : Ihre Bestellung wird derzeit in unserer Werkstatt gefertigt.
Versandt : Ihre Bestellung wurde dem Versanddienstleister übergeben, Sie können den Status mit der Sendungsverfolgungsnummer verfolgen.
Geliefert : Der Versanddienstleister hat Ihre Bestellung an die Lieferadresse, die Concierge oder die ausgewählte Abholstelle* übergeben.
*Es kann vorkommen, dass während der Hauptzeiten des Jahres die Abholstellen bei der Lieferung Ihrer Bestellung überlastet sind und Ihre Bestellung in einer anderen Abholstelle hinterlegt wird.
Wenn Sie auf die Schaltfläche 'Paket verfolgen' klicken, werden Sie zur Seite des Versanddienstleisters weitergeleitet, die die Sendungsverfolgung Ihres Pakets anzeigt.
Eine Bestellung, die vor Ort abgeholt wird, verfügt jedoch nicht über eine Sendungsverfolgung: Sie erhalten eine E-Mail, sobald diese zur Abholung bereitsteht.
Während Ausverkaufszeiten, bei Sonderangeboten oder zu Festzeiten können sich die Vorbereitungs- und Lieferzeiten Ihrer Bestellung leicht verlängern.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Bestellung zu finden, kontaktieren Sie uns, indem Sie hier klicken.