Rücksendungen und Reklamationen

Rückgaberecht

Die bei Gingerlily gekauften Artikel können in den meisten Fällen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung zurückgegeben werden. Während dieses Zeitraums können Sie das Produkt ausprobieren und prüfen, als ob Sie es in einem physischen Geschäft gekauft hätten. Das Produkt muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und darf in keiner Weise beschädigt sein. Sie dürfen das Produkt aus der Verpackung nehmen, es sei denn, diese ist versiegelt.

Wenn Sie sich entscheiden, die Artikel zurückzugeben, müssen Sie uns dies mitteilen, indem Sie das Rückgabeformular auf unserer Website ausfüllen oder das untenstehende Widerrufsformular verwenden.

Sie können Ihren online getätigten Kauf bis zu 14 Tage nach Erhalt des Pakets zurückgeben.

Es ist möglich, unerwünschte Artikel an unseren Online-Shop zurückzusenden.

ONLINE-RÜCKGABE

Im Falle eines Widerrufs gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte über den folgenden Link: Rückgabe veranlassen.

Bitte geben Sie das Paket anschließend bei der nächstgelegenen La Poste / Colissimo Abholstelle ab. Beachten Sie, dass das Paket 3 bis 14 Werktage benötigen kann, um unser Lager zu erreichen.

Lebensmittelprodukte können aus hygienischen Gründen nicht umgetauscht werden.

Hinweis: Gemäß Artikel L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzes sind deutlich personalisierte Produkte VOM Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Produkte, die nach Maß geschnitten werden: Meterketten, Schnüre, Stoffe, Bänder und andere zugeschnittene Artikel sind daher vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Wenn Sie Ihre Rückgabe auf andere Weise vornehmen möchten, senden Sie das Paket bitte an folgende Adresse:

Gingerlily Perles
2 rue du Pont d’Avignon
91290 Arpajon
Frankreich

Bitte beachten Sie, dass wir keine Artikel von Colissimo Abholstellen zurücknehmen.

Der Betrag Ihres Guthabens wird mit derselben Zahlungsmethode erstattet, die Sie beim Kauf verwendet haben. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen. Nach Bearbeitung der Rückgabe senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail.

Bei Rücksendungen an unser Unternehmen aus verschiedenen Gründen (z. B. nicht abgeholte Pakete, NPAI – nicht an der angegebenen Adresse wohnhaft, abgelehnte Pakete etc.) wird die Ware nur auf Kosten des Kunden erneut versandt. Die Kosten für den erneuten Versand werden nach den tatsächlichen Kosten des Transporteurs berechnet, basierend auf Gewicht und Volumen des Artikels, und nicht mehr pauschal wie beim Verkauf auf der Website angegeben. Bei einer Rückerstattungsanfrage wird diese abzüglich unserer tatsächlichen Versandkosten vorgenommen.

Pakete, die innerhalb der vom Transporteur angegebenen Frist nicht an der Abholstelle abgeholt werden, werden automatisch an den Absender zurückgeschickt. Nach Rücksendung an den Verkäufer wird der Käufer den Bestellbetrag (ohne Versandkosten) auf die gleiche Zahlungsmethode wie beim Kauf erstattet. Möchte der Kunde sein Paket erneut erhalten, muss er eine neue Bestellung aufgeben. Ein Mindestbetrag von 6 € wird von der Rückerstattung abgezogen (Verwaltungs- und Bearbeitungsgebühren für die Rückgabe).

Wenn Sie eine Rückgabe vornehmen, sind Sie für die ordnungsgemäße Verpackung des Artikels verantwortlich. Sie tragen das Risiko für das Paket/die Artikel, bis wir das Paket erhalten haben. Bewahren Sie daher den Postbeleg und alle Sendungsverfolgungsnummern auf. Wenn der Artikel in einer speziellen Verpackung geliefert wurde, muss er auch in der Originalverpackung und unversehrt zurückgesendet werden. Bitte beachten Sie, dass das Siegel bei Pflege- und Kosmetikprodukten im Falle einer Rückgabe unversehrt sein muss.

Es ist leider nicht möglich, Reklamationen für Produkte vorzunehmen, die vom Kunden bei Zuschnittprodukten personalisiert wurden,

REKLAMATIONEN

Wenn Sie eine Reklamation zu Ihrem Kauf auf gingerlilyperles.fr einreichen möchten, können Sie dies hier tun:

Reklamation einreichen

Wir bitten Sie, Ihre Bestellnummer einzugeben, ein Foto des Fehlers anzuhängen und diesen zu beschreiben.

Folgende Artikeltypen können nicht zurückgegeben werden:

• Leistungen, die mit Zustimmung des Käufers begonnen wurden, wie z. B. maßgeschneiderte Zuschnittprodukte (Bänder, Fäden, Schnüre), maßgefertigte Produkte (Logo-Gravur)

• Produkte, die nach den vom Käufer angegebenen Spezifikationen gefertigt wurden, wie Schmuck, individuelle Montagen

• Produkte, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden können, wie Ohrringe

• Produkte, die versiegelt geliefert werden und nicht mit gebrochenem Siegel zurückgegeben werden können.

Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Gingerlily Perles.

 

Widerrufsformular

Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es an:

47 rue des Buttes Reault
91650 Breuillet
Frankreich
Oder per E-Mail an: clients@gingerlily.fr
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf der folgenden Produkte:
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Bestellt am: ______________________, Erhalten am: ______________________
Name des Kunden:
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Adresse des Kunden:
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Unterschrift des Kunden und Datum:
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