Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE www.gingerlilyperles.fr

Dernière mise à jour effectuée le 08/08/2026.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 8 août 2026

Gingerlily accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles.

La présente politique vous explique quelles données nous pouvons collecter lorsque vous utilisez le site www.gingerlilyperles.fr, passez une commande, créez un compte, vous inscrivez à nos communications ou échangez avec nous, ainsi que la manière dont ces données sont utilisées et protégées.

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est :

Gingerlily-Exio SAS
Société par actions simplifiée au capital de 6 000 €
Siège social : 2 rue du Pont d’Avignon, 91290 Arpajon, France
RCS Évry : 494 907 223
Email : contact@gingerlily.fr

2. Quelles données pouvons-nous collecter ?

Selon votre utilisation du Site et les services auxquels vous avez recours, nous pouvons notamment traiter les catégories de données suivantes :

Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone ;
Données relatives à votre compte client : informations de connexion, historique des commandes, préférences et informations associées au compte ;
Données relatives aux commandes : produits commandés, montant, mode de livraison, adresse de livraison et de facturation, retours, remboursements et échanges avec notre service client ;
Données relatives au paiement : informations nécessaires au traitement et au suivi du paiement. Les données bancaires complètes sont traitées par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas directement conservées par Gingerlily ;
Données de communication : messages adressés à Gingerlily par email, formulaire de contact, WhatsApp ou tout autre canal de communication proposé ;
Données de navigation et techniques : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, interactions avec le Site, origine de la visite et informations relatives aux cookies et technologies similaires ;
Données marketing : inscription à la newsletter, interactions avec nos emails et communications, préférences marketing et, lorsque cela est autorisé, informations permettant de personnaliser nos communications et nos publicités.

Nous veillons à limiter la collecte aux données pertinentes et nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

3.1 Gestion des commandes et de la relation client

Nous utilisons vos données afin notamment de :

enregistrer et traiter vos commandes ;
gérer les paiements ;
préparer et expédier les commandes ;
transmettre les informations nécessaires aux transporteurs ;
assurer le suivi des livraisons ;
établir les factures et documents liés aux commandes ;
gérer les retours, remboursements, rétractations et réclamations ;
répondre à vos demandes et assurer le service après-vente ;
gérer votre compte client et votre historique de commandes.

Ces traitements reposent principalement sur l’exécution du contrat conclu avec vous et, lorsque cela est nécessaire, sur le respect de nos obligations légales.

3.2 Fonctionnement et sécurité du Site

Certaines données sont utilisées afin d’assurer le fonctionnement technique et la sécurité du Site, de prévenir les fraudes et abus, de détecter les incidents et d’améliorer nos services.

Ces traitements peuvent reposer sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre activité ou sur nos obligations légales.

3.3 Communications commerciales et newsletter

Lorsque les conditions légales sont réunies, nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de vous adresser des actualités, nouveautés, conseils créatifs, offres ou communications commerciales Gingerlily.

Selon les situations, ces communications reposent sur votre consentement ou sur les dispositions permettant de proposer à nos clients des produits ou services analogues à ceux qu’ils ont déjà achetés.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien prévu dans nos emails ou en nous contactant.

3.4 Personnalisation, mesure d’audience et publicité

Sous réserve de vos choix concernant les cookies et autres traceurs lorsque votre consentement est requis, nous pouvons utiliser certaines données afin :

de comprendre la fréquentation et l’utilisation du Site ;
d’améliorer votre expérience ;
de mesurer les performances de nos campagnes ;
d’identifier l’origine d’une visite ou d’une commande ;
de personnaliser certaines communications ;
de créer des audiences publicitaires ;
de vous présenter des publicités susceptibles de correspondre à vos centres d’intérêt.

Ces traitements peuvent notamment faire intervenir Google, Meta, Pinterest et TikTok.

Lorsque le consentement est requis, le refus des cookies publicitaires ou de mesure d’audience concernés ne vous empêche pas de passer commande sur Gingerlily.

4. À qui vos données peuvent-elles être communiquées ?

Vos données sont accessibles aux personnes habilitées au sein de Gingerlily dans la limite nécessaire à l’exercice de leurs fonctions.

Elles peuvent également être communiquées à des prestataires et partenaires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité, notamment :

notre plateforme d’e-commerce et nos prestataires d’hébergement ;
nos prestataires de paiement ;
les transporteurs et solutions de livraison et de suivi ;
nos solutions de facturation et de gestion des commandes ;
nos prestataires de service client, notifications et communications ;
nos prestataires d’emailing et de marketing ;
les outils de mesure d’audience, d’analyse et de publicité ;
les marketplaces et outils permettant de synchroniser notre catalogue et nos commandes ;
les prestataires techniques et applications nécessaires au fonctionnement, à l’administration et à l’amélioration du Site.

Certaines données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Principaux prestataires et plateformes utilisés

Shopify

Notre boutique en ligne fonctionne avec Shopify. Shopify traite certaines données nécessaires au fonctionnement du Site, à la gestion de la boutique et des commandes.

Klaviyo

Nous utilisons Klaviyo pour certaines communications marketing et la gestion de nos campagnes d’emailing.

Selon vos interactions avec Gingerlily et les choix de consentement applicables, Klaviyo peut notamment traiter vos coordonnées, votre historique d’achat, vos interactions avec nos communications et certaines données de navigation afin de nous permettre de personnaliser et mesurer nos communications.

WhatsApp et outils de notification

Lorsque vous communiquez avec nous ou recevez certaines communications par WhatsApp, les données nécessaires à cette communication peuvent être traitées par WhatsApp et par les solutions techniques que nous utilisons pour gérer ces échanges ou notifications.

Etsy et synchronisation des ventes

Lorsque votre relation avec Gingerlily implique la marketplace Etsy, certaines données nécessaires à la gestion des produits, commandes ou opérations concernées peuvent être traitées par Etsy ainsi que par les solutions de synchronisation utilisées par Gingerlily.

Google, Meta, Pinterest et TikTok

Lorsque les outils correspondants sont activés et sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis, certaines données relatives à votre navigation, vos interactions avec le Site ou vos achats peuvent être traitées par Google, Meta, Pinterest ou TikTok.

Ces traitements peuvent notamment permettre la mesure de performance, l’attribution des ventes, la personnalisation publicitaire et la constitution d’audiences.

Les modalités de traitement de ces données par ces plateformes sont également régies par leurs propres politiques de confidentialité.

6. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains de nos prestataires ou partenaires peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce qu’ils reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation de la Commission européenne ou, lorsque cela est nécessaire, des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

Les mécanismes applicables peuvent varier selon le prestataire et le pays dans lequel les données sont traitées.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées permettant de respecter nos obligations légales ou de défendre nos droits.

À titre indicatif :

les données relatives aux commandes, factures et transactions sont conservées pendant les durées imposées par les obligations comptables, fiscales et légales applicables ;
les données nécessaires à la gestion du compte client sont conservées pendant la durée de la relation avec le client puis, si nécessaire, archivées pendant les durées légalement requises ;
les demandes adressées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement puis pendant une durée adaptée à la nature de la demande ;
les données utilisées pour la prospection commerciale sont conservées pendant la durée autorisée par la réglementation applicable ou jusqu’à l’exercice de votre droit d’opposition ou au retrait de votre consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement ;
les choix relatifs aux cookies et traceurs sont conservés pendant les durées prévues par la réglementation et les recommandations applicables.

À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation demeure légalement nécessaire.

8. Cookies et technologies similaires

Le Site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de vos choix, des outils permettant notamment la mesure d’audience, la personnalisation et la publicité.

Lors de votre première visite, un outil de gestion du consentement vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les catégories de cookies qui nécessitent votre consentement.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils répondent aux conditions prévues par la réglementation.

Vous pouvez modifier vos préférences concernant les cookies à tout moment grâce à l’outil de gestion des préférences disponible sur le Site.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès au Site ni la possibilité de passer une commande, mais certaines fonctionnalités ou personnalisations peuvent être limitées.

9. Quels sont vos droits ?

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez, selon la situation, disposer notamment :

d’un droit d’accès à vos données ;
d’un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
d’un droit à l’effacement de vos données ;
d’un droit à la limitation du traitement ;
d’un droit d’opposition à certains traitements ;
d’un droit à la portabilité des données lorsque les conditions légales sont réunies ;
du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

L’exercice de certains droits peut être limité lorsque nous sommes tenus de conserver ou traiter certaines données pour respecter une obligation légale ou pour constater, exercer ou défendre nos droits.

10. Comment exercer vos droits ?

Vous pouvez exercer vos droits ou nous poser toute question relative à vos données personnelles en nous contactant :

Par email : contact@gingerlily.fr

Par courrier :
Gingerlily-Exio SAS
2 rue du Pont d’Avignon
91290 Arpajon
France

Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité lorsqu’il existe un doute raisonnable sur l’identité de la personne effectuant la demande.

Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07

Vous pouvez également effectuer une démarche directement depuis le site de la CNIL.

12. Sécurité des données

Gingerlily met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions, dans la limite de leurs habilitations.

Aucun système informatique ne pouvant garantir une sécurité absolue, les mesures mises en œuvre sont adaptées et réévaluées en fonction des risques, de l’évolution des technologies et des services utilisés.

13. Modification de la présente politique

La présente politique peut être modifiée afin notamment de tenir compte de l’évolution de nos services, des technologies utilisées ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page permet d’identifier la version actuellement applicable.